Internetsites leben von der Weiterempfehlung

16.05.2002 - Studie belegt die Wichtigkeit der Mund-zu-Mund-Propaganda

Websites leben in hohem Ma�e davon, dass zufriedene Nutzer sie weiterempfehlen. Das ist das Ergebnis einer 14-L�nderstudie der Marktforschungsgruppe Taylor Nelson Sofres. Demnach spielt die Mund-zu-Mund-Propaganda eine weitaus gr��ere Rolle als Suchmaschinen oder Links. So werden laut Untersuchung 18 Prozent der Neukunden durch Empfehlungen gewonnen, w�hrend Hyperlinks f�r 13 Prozent mehr Nutzer und Suchmaschinen f�r zehn Prozent mehr Besucher sorgen. In Deutschland haben Suchmaschinen oder Links jedoch laut Studie einen h�heren Stellenwert als in den anderen L�ndern.

37 Prozent der Nutzer sagten in der 14-L�nderstudie, zur Zufriedenheit mit einer Website trage besonders die regelm��ige Aktualisierung der Inhalte bei. 33 Prozent nannten die Personalisierung als wichtiges Kriterium, 32 Prozent die Qualit�t der Suchfunktion und ebenfalls 32 Prozent die Download-Geschwindigkeit. Die Studie wurde zwischen November 2001 und April 2002 in den folgenden 14 L�ndern durchgef�hrt: Argentinien, China, Deutschland, Frankreich, Gro�britannien, Indien, Irland, Israel, Litauen, Norwegen, Spanien, Taiwan, T�rkei und Ungarn. In jedem Land wurden mehrere hundert Nutzer befragt.

Bild: Michael Poganiatz

Joachim Graf
(ibusiness.de)

Die Zukunft der KI. Die Zukunft der Daten. (Der Weg zum empathischen Zero-Party-Data-Marketing)

Wohin entwickelt sich die KI in den kommenden zehn Jahren? Und was wird dann aus dem datengest�tzten Marketing, wenn First-Party-Data erheben f�r eine erfolgreiche Customer Experience immer schwieriger wird? Zukunftsforscher Joachim Graf stellt aktuelle Studien vor, die �ber die zunehmend prek�re Lage an der Datenfront zeigen. Er zeigt, wie diese Entwicklung sowohl KI- als auch Personalisierungsans�tze gef�hrdet und warum die KI dieses Problem trotz technischer Fortschritte auf absehbare Zeit nicht l�sen kann. Er stellt Strategien vor f�r den Weg zum empathischen Zero-Party-Data-Marketing: Die Methode, um Personalisierung und KI nach wie vor einzusetzen trotz wachsender Datenzur�ckhaltung und immer schlechter werdenden Datenqualit�t.

Vortrag im Rahmen der Daten & KI 2023. Virtuelle Kongressmesse �ber Customer Experience mit datengest�tztem Marketing und Vertrieb am 06.06.23, 09:00 Uhr