Original und F�lschung

19.04.1999 - Der Hamburger Adre�lieferant MAIL*SELECT meldete im Sommer 1998 HISTORY*FILE zum Patent an

Firmengr�nder Detlev N. Heinrich freute sich, ein Instrument zum Protokollieren von Mailingkampagnen in H�nden zu halten, das es erstmals erm�glicht, im Rahmen des Datenschutzgesetzes bei angemieteten Postk�ufer-Adressen �ber verschiedene Mailings hinweg festzustellen, wie h�ufig ein Empf�nger angesprochen wurde, ohne zu reagieren.

Zahlreiche Interessenten bewarben sich um eine Lizenz, darunter auch Schober Direct Marketing. Doch es kam anders. Heinrich war frappiert, als die Ditzinger das Produkt Mailhistory auf den Markt brachten, in Namen und Funktion dem Original zum Verwechseln �hnlich. Heinrich erwirkte Ende M�rz vor dem Landgericht Hamburg eine Einstweilige Verf�gung gegen das Plagiat. Laut EV mu� Schober nun eine Lizenz erwerben, wenn er das Produkt nutzen will.

Bild: Susanne P�hlandt

Susanne P�hlandt
(L�wenstark Online-Marketing GmbH)

Vom Neukunden-Fokus zur Kundenbindungs-Strategie: Wie KMUs mit KI-gest�tztem Relationship Management nachhaltiges Wachstum erzielen

Die Transformation des Handels erfordert ein Umdenken: Statt nur auf Neukundengewinnung zu setzen, liegt das gr��te Potenzial in der systematischen Kundenbindung. Viele KMU-Unternehmen verschenken dabei enormes Umsatzpotenzial aus ihrem bestehenden Kundenstamm.
In diesem Vortrag zeigen wir, wie Sie nachhaltiges Wachstum durch bestehende Kunden erreichen, indem Sie durch strategisches Relationship Management und den intelligenten Einsatz von KI-Technologie Ihre Kundenbindung revolutionieren. Anhand konkreter Praxisbeispiele erl�utern wir, wie Marketing- und CRM-Manager mit begrenzten Ressourcen messbare Erfolge erzielen, warum Kundenbindung profitabler ist als Neukundengewinnung - und wie KI-unterst�tzte Hyperpersonalisierung in der Praxis funktioniert.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 25. am 14.10.25, 11:00 Uhr