Kongress: Erfolgreiche Spenderbindung - mit Dialogmarketing �berzeugen

24.09.2001 - Der Vortrag von Ben Nixdorf, ehemals Vorstandsmitglied bei amnesty international, am DIMA-Montag drehte sich rund ums Thema Social Marketing.

Stellvertretend f�r die Branche der Non-Profit-Organisationen (NPO) �berzeugte Nixdorf in einem gut strukturierten, sehr sachlichen Vortrag, von der Notwendigkeit des Dialogs.
amnesty international selbst habe in den letzten Jahren seine Fundraising-Aktivit�ten deutlich erweitert und zahlreiche Fremdadressen gekauft, um Mailings an potenzielle Neu-Spender zu versenden, so Nixdorf. Auch die Internetpr�senz wurde ausgebaut, sodass Online-Spenden m�glich sind. Dialog �ber alle Medien - so lautet wohl auch das Motto der NPOs. amnesty international geht jedenfalls mit der Zeit und will mit den Spendern �ber alle Medien hinweg kommunizieren. So geh�ren seit kurzem auch ein E-Mail-Marketing-Angebot und ein SMS-Service zum Marketing-Portfolio der Menschenrechtsorganisation.
"Die Gewinnung von neuen Spendern hat bei uns Priorit�t", sagt Nixdorf. Deshalb wolle man k�nftig die DM-Aktivit�ten weiter verst�rken. Doch auch Spenderbindung ist ein Thema. So erhalten Personen, die amnesty finanziell unterst�tzen, regelm��ig Mailings sowie einmal pro Quartal einen Print-Newsletter. Das Ziel der Aktion ist - neben verst�rkter Loyalit�t zu der Organisation - auch die Erh�hung des Spendenbetrags.
Besonders zuvorkommend behandelt werden die gro�z�gigen "Top-Spender". Sie erhalten regelm��ige Begr��ungs- und Danksagungsschreiben, monatlich ein amnesty-international-Journal, edle Mai-lings und spezielle Seminarangebote. Wichtig sei es auch, den Erfolg des Engagements immer wieder zu kommunizieren, so Nixdorf. Denn: "Potenzielle Unterst�tzer solidarisieren sich eher mit erfolgreichen NPOs!" Revolution�r Neues war in dem Vortrag, der rund 60 Zuh�rer in den gro�en Kongresssaal lockte, allerdings nicht zu entdecken. Dennoch zeichnete sich ab - und das d�rfte die anwesenden DMler gefreut haben -, dass auch die Non-Profit-Organisationen im Dialogmarketing ein gro�es Potenzial sehen und insbesondere die Neuen Medien im Dialog mit den Spendern zunehmend an Bedeutung gewinnen. sam

Bild: Prof. Dr. Claudia B�nte

Prof. Dr. Claudia B�nte
(KIRevolution: Institut f�r Marketing-Innvovation)

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