Emnid-Studie: 0180er Nummer ist die bekannteste

17.04.2001 - 70 Prozent der Befragten kennen Servicenummern, wenige die H�he der Geb�hren

Im Auftrag der Telefongesellschaft dtms in Mainz befragte Emnid 1.000 Menschen zu Bekanntheit und Nutzung von Service-Rufnummern in Deutschland. Demnach kennen circa 70 Prozent der Befragten kostenpflichtige Service-Nummern, nur rund 54 Prozent gaben an, die kostenlose 0800-Nummer zu kennen.
16 Prozent der Befragten haben schon einmal eine 0190er Nummer genutzt; bei der 0800-Nummer waren es knapp 29 Prozent. Mit 41 Prozent Nutzung sind die 0180-Nummern am bekanntesten. Ursache daf�r ist, so dtms, dass diese Nummern durch Mehrwertdienste bei Versandh�ndlern, Direktbanken und Versicherungen bekannt sind. �brigens: Viele der Befragten wussten nicht, wie hoch die Geb�hren der Service-Nummern sind. Darum ist es wichtig, so dtms-Vorstandssprecher Dr. J�rg B. K�hnapfel, "dass die Unternehmen die Kosten f�r den Anruf ihrer Hotline klar kommunizieren".

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