mobilcom-debitel: Service und Beratung im Fokus der Kommunikation

Repositionierung bei mobilcom-debitel

Bild: mobilcom-debitel

08.03.2019 - Mit neuem TV-Spot, neuem Visual, umfangreichen Digital-Ma�nahmen und einer starken Pr�senz am Point-of-Sale (PoS) zeigt sich mobilcom-debitel. Die Ma�nahmen sollen der Repositionierung der Marke zum "pers�nlichsten Mobilfunkanbieter" dienen.

von Joachim Graf

"Dein Leben sagt uns, was du brauchst" ist der Leitsatz der Kampagne, die die Neupositionierung von mobilcom-debitel sichtbar machen und die Ausrichtung auf den Kunden unterstreichen soll. Im Fokus der Kommunikation stehen weniger niedrige Preise als der lokale Beratungs- und Service-Aspekt, der mit allen Werbemitteln transportiert werden soll. Ebenfalls neu ist ein gr�nes Key-Visual.

"Service und Beratung ist ein starkes Differenzierungsmerkmal im Mobilfunk - vor allem dann, wenn eine Marke treue Kunden haben m�chte. Wir erf�llen dieses Versprechen seit vielen Jahren jeden Tag mit unseren 1.500 Beraterinnen und Beratern die in unseren Shops produkt- und netzunabh�ngig beraten und haben es nun in der Kommunikation in den Vordergrund gestellt", sagt Jan Egert, Bereichsleiter Marketing Mobilfunk & Digital Sales.

Ab dem 8. M�rz l�uft der TV-Spot auf reichweitenstarken Sendern wie Pro7, Sat 1 und RTL. Der Spot zeigt eine allt�gliche Beratungssituation in einem mobilcom-debitel Shop und wird von zwei Service-Versprechen abgerundet - Smartphone einrichten und das neue Samsung Galaxy S10 30 Tage kostenlos testen. Dar�ber hinaus werden Out-of-Home (OoH) und Digital OoH bespielt und es gibt zahlreiche Werbemittel in den mobilcom-debitel Shops in Form von Postern etc.. Der Flight von mobilcom-debitel ist online in Form von Display-Werbung pr�sent und auf den Social-Media-Plattformen Youtube, Facebook und Instagram wird die Neupositionierung in Form von TrueViews, Bumper Ads und Stories zu sehen sein.

In der Orchestrierung der Kan�le nimmt TV bei mobilcom-debitel keine �bergeordnete Stellung ein. Alle Ma�nahmen sind auf die Sales Funnel-Phasen konzipiert. Das f�hrt auch dazu, dass beispielsweise f�r Social-Media Bewegtbildinhalte keine Adaptionen erstellt, sondern separat gedreht wurde. Als kreative Leadagentur ist Grabarz & Partner Hamburg verantwortlich.

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Der neue TV-Spot von mobilcom-debitel

Bild: Prof. Dr. Claudia B�nte

Prof. Dr. Claudia B�nte
(KIRevolution: Institut f�r Marketing-Innvovation)

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