18.10.2022 - Von Programm-Mails bis Kartenvertrieb: In Kulturbetrieben wie der Hamburger Staatsoper sind mehrere Bereiche mit Kundendaten befasst. Mit der Einführung des CRM-Systems konnte das Opernhaus sein Datenmanagement deutlich optimieren.

30.09.2022 - Ab Oktober 2022 reduziert die Supermarktkette Netto deutlich den Umfang ihrer Prospekte - zunächst aber nur im Großraum Berlin. Wer mehr Angebote sehen will, muss den QR-Code nutzen.

20.09.2022 - Der toskanische Biohof Fattoria La Vialla hat sich vor allem in Deutschland eine treue Kundschaft aufgebaut. Das liegt nicht nur an den Produkten, sondern auch an den hochwertigen und bildgewaltigen Printsendungen und einem einheitlichen und glaubwürdigen Markenbild über alle Kanäle hinweg. Da macht es auch nichts, dass Personalisierung gänzlich Fehlanzeige ist.

12.09.2022 - Mit dem Tochterunternehmen OBI First Media Group bietet die OBI-Gruppe bereits seit 2018 Retail Media an - ein wachsender Markt. Nun wird das Angebot erweitert und auch für Kunden außerhalb des klassischen Do-it-yourself-Segments (DIY) geöffnet.

12.09.2022 - In Zeiten der Inflation rücken Produktpreise wieder stärker in den Fokus. Zu glaubwürdigen Informationsquellen zählen für die preissensible VerbraucherInnen das Geschäft vor Ort, Prospekte - und Amazon.

08.09.2022 - Sheego, Modemarke für curvy Frauen, will Schluss machen mit Figurfrust und kneifenden Klamotten: Ab sofort können Kundinnen ihren Lieblingsartikel ein Jahr lang kostenfrei gegen eine neue Größe tauschen.

07.09.2022 - Geschwindigkeit ist nicht alles, auch Expertenwissen und menschliche Nähe wünschen sich VerbraucherInnen vom Kundenservice - in allen Kanälen. Wenn es darum geht, ein Unternehmen wiederholt zu kontaktieren, zählt für Deutsche außerdem stark: die Freundlichkeit.

29.08.2022 - Der letzte Spot vor der "Tagesschau" ist einer der beliebtesten TV-Werbeplätze. Eine Analyse zeigt, welche Marken und Branchen diese "Best Seconds" für sich nutzen.

25.08.2022 - Der digitale Handel boomt: Neben dem allgemeinen Trend zum Mobile Commerce, treibt vor allem der Social Commerce sowie neue Technologien wie "AR-Shopping" die rasante Entwicklung im digitalen Handel voran. Doch die turbulente Wirtschaftslage verunsichert viele VerbraucherInnen und hemmt die Einkaufslust. Wie Marketer im Digital Commerce diesen Herausforderungen begegnen können und welche Trends sie dabei beachten sollten.

18.08.2022 - Die Schuhmarke startet parallel zu der neuen nationalen TV-Kampagne ein Push-to-Store-Konzept und schnürt drei Werbepakete für lokale Händler.