Bild: Preis King auf Pixabay
01.12.2025 - Das Verständnis von Omnichannel wird sich im Jahr 2026 grundlegend verändern. Entscheidend ist künftig nicht mehr die Zahl der bespielten Kanäle, sondern wie unkompliziert, verlässlich und menschlich sich der Einkaufsprozess über alle Berührungspunkte hinweg anfühlt. Händler, die Komplexität auf ihre Kundschaft abwälzen, geraten ins Hintertreffen - während diejenigen, die Herausforderungen im Backend lösen und ein nahtloses Frontend-Erlebnis bieten, davon profitieren. Zehn Trends im Überblick