Treueprogramme: Jeder siebte Deutsche ist ein Weiterempfehler

Bild: SXC.hu/sanja gjenero

24.01.2022 - F�r Einzelhandelsmarken geh�ren Treueprogramme zu den am h�ufigsten genutzten Marketing-Tools, um Kunden an sich zu binden.

von Christina Rose

Eine YouGov-Profiles-Analyse fand in diesem Zusammenhang heraus, dass Verbraucher, die Mitglied bei Treueprogrammen von Marken sind, die entsprechende Marke auch h�ufiger weiterempfehlen: 16 Prozent der Deutschen sind "treue Weiterempfehler", die bei jeder sich bietenden Gelegenheit an Kundenbindungsprogrammen teilnehmen und zudem Marken eher weiterempfehlen, wenn sie Mitglied in ihren Kundenbindungsprogrammen sind.

9 Prozent der Deutschen sind "Vorsichtige Weiterempfehler", die sich zwar jedes Mal f�r Treueprogramme anmelden, wenn sich ihnen die Gelegenheit bietet, die jedoch zur�ckhaltender bei der Weiterempfehlung von Marken sind, bei denen sie Mitglied der Kundenbindungsprogramme sind. 17 Prozent aller Befragten sind "Stille Loyale", die Marken eher weiterempfehlen, wenn sie Treueprogramm-Mitglieder sind, die sich jedoch nicht bei jeder Gelegenheit f�r Treueprogramme anmelden.

Das Zielgruppen-Profil der "treuen Weiterempfehler"

Die "treuen Weitempfehler" sind h�ufiger als die Gesamtheit der deutschen Bev�lkerung im Alter der Millennials (25 bis 39 Jahre) - 21 Prozent vs. 15 Prozent. Auch sind sie h�ufiger Eltern eines Kindes unter 18 Jahren (29 Prozent vs. 22 Prozent der Gesamtbev�lkerung). Ein Gro�teil unter ihnen probiert gerne neue Marken aus (76 Prozent vs. 56 Prozent der Gesamtbev�lkerung), und 68 Prozent sagen, dass sie f�r hochwertige Produkte gerne bereit sind, mehr zu zahlen (vs. 56 Prozent der Gesamtbev�lkerung). 26 Prozent sind derzeit Mitglied bei Tankstellen-Treueprogrammen (vs. 16 Prozent Gesamtbev�lkerung), und 17 Prozent sagen, dass sie Treueprogramme nutzen, um unter den ersten zu sein, die �ber Promotoren, Rabatte und Neuigkeiten informiert werden (vs. 7 Prozent der Gesamtbev�lkerung).

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