Ebay kurbelt Kundenservice an

04.09.2007 - Um sein Deutschland-Gesch�ft wieder auf Vordermann zu bringen, hat der Online-Marktplatz Ebay eine Preisoffensive gestartet und den Service komplett �berarbeitet.

Das Einstellen eines Artikels mit 1 Euro Startpreis inklusive Foto kostet jetzt 49 Cent; zuvor betrug die Geb�hr 1 Euro. Der Anruf im Ebay-Call-Center ist nun 14 Cent pro Minute teuer; vorher waren es 59 Cent. Sinn und Zweck der Preisoffensive ist in erster Linie die Neukundengewinnung. "Ziel der weitreichendsten Ver�nderungen, die Ebay seit dem Start in Deutschland im Jahr 1999 auf dem deutschen Marktplatz einf�hrt, ist es, das Wachstum in Deutschland auch f�r die Zukunft zu sichern", sagte Dr. Stefan Gro�-Selbeck, Vorsitzender der Gesch�ftsf�hrung von Ebay in Deutschland. "Aus einer Emnid-Umfrage wissen wir, dass in jedem der rund 39 Millionen deutschen Haushalte ungenutzte Gegenst�nde im Wert von etwa 538 Euro schlummern. Wir sprechen also von einem C-to-C-Marktvolumen von mehr als 20 Milliarden Euro." Auf dem deutschen Ebay-Marktplatz betrug das Handelsvolumen in diesem Bereich im Jahr 2006 etwa 4 Milliarden Euro. Gro�-Selbeck: "Hier gibt es f�r uns noch ein sehr gro�es Potenzial."

Neben den g�nstigeren Preisen zur Neukundengewinnung setzt Ebay auch auf verbesserte Kundenbindungsinstrumente. So erweitert der Online-Marktplatz beispielsweise sein Community-Angebot. Verk�ufer k�nnen jetzt auch Videos in ihre Artikelbeschreibungen integrieren. Ein Trendbarometer informiert �ber besonders begehrte Produkte. Und mit dem neuen Tool "Ebay auf meiner Seite" l�sst sich kostenlos ein Ausschnitt aus der Ebay-Welt in die eigene Website, den Blog oder in pers�nliche Seiten von Social-Networking-Angeboten einbauen.

Ebay hat in Deutschland mehr als 24 Millionen Mitglieder. Beworben wird der neue Auftritt mit der Kampagne "Schau mal, was ich hab!"

Diskussion:

Kommentar hinzuf�gen
Schreiben Sie Ihre Meinung, Erfahrung, Anregung mit oder zu diesem Thema. Ihr Beitrag erscheint dann an dieser Stelle.

Vortr�ge zum Thema:

Bild: Ingo Hofmann

Ingo Hofmann
(Ibexa GmbH)

Bild: Sebastian Henne

Sebastian Henne
(elbformat content solutions GmbH)

Digital Experience im B2B Sales Prozess - Die Zukunft der Customer Journey

Sie erfahren:
- Wie die Integration von Website, Portal, Shop, Dealroom und CRM die B2B Customer Journey wirklich ver�ndert
- Wie Sie sicherstellen, dass Ihre Digitale Marke alle Aufgaben erf�llt, die f�r s�mtliche Digitalen Interaktionspunkte n�tig sind
- Wie Sie Ihre Agentur und Ihre IT-Abteilung briefen m�ssen, damit Technik, Marketing und Vertrieb nahtlos zusammenspielen
Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 2023. Trends f�r ECommerce, Marketing und digitales Business am 06.12.22, 10:05 Uhr

uptain

Die uptain GmbH entwickelt das f�hrende Software-Tool gegen Warenkorbabbr�che im E-Commerce. Mit der uptain-Software k�nnen Onlineshops Kaufabbr�che verhindern, Warenkorbabbrecher zur�ckgewinnen und die Abbruchrate nachhaltig reduzieren. Das Plugin i…

Campaign - part of Bertelsmann Marketing Services

Als Teil der Bertelsmann Marketing Services erarbeitet Campaign seit �ber 25 Jahren unterschiedlichste Marketing- und Kommunikationsl�sungen mit der passenden Technologie und Ergebnisanalyse. Ob digitaler oder klassischer Kommunikationskanal: Campaig…

eMBIS Akademie f�r Online Marketing

Die eMBIS Akademie wurde 2001 gegr�ndet und bietet deutschlandweit praxisnahe Online Marketing und Inhouse-Seminare an. Mehr als 40 Themen und Teilnehmern aus allen Branchen machen die eMBIS Akademie zu einem der f�hrenden Weiterbildungsinstitute in …

trbo GmbH

Die M�nchner trbo GmbH ist einer der f�hrenden Technologieanbieter f�r die dynamische Onsite-Personalisierung, Optimierung und Testing. Das 2013 gegr�ndete Unternehmen biete eine All-in-One L�sung, um personalisierte Erlebnisse f�r jeden einzelnen Be…

ACTUM Digital GmbH

The "end-to-end" digital professionals.

real media technic STAUDACHER GmbH

Grafik/ Fotografie/ Video, Software-Spezialanwendungen/ -dienstleistungen, Datenbanksysteme, Media-/Vermarktungsleistungen, Marketing, Direkt-Marketing (Kreation / Konzeption), Handelsmarketing

a+s DialogGroup GmbH

LET?S SKIP THE BLA! a+s DialogGroup GmbH ist eine der f�hrenden 360-Grad-Agenturen f�r Dialogmarketing. Wir machen Dialoge nicht nur einzigartig, sondern messbar. Handfeste Daten verraten uns schonungslos, wie unsere Kunden bei ihrer Zielgruppe in…

gkk dialogGroup GmbH

Wir glauben daran: nichts begeistert mehr als gute Dialoge. Begeisterung ist der Antrieb von allem - und begeisternde Dialoge sind die Grundlage f�r Fortschritt. Als f�hrende Customer Experience Company Deutschlands gestalten wir die Zukunft des Dial…

panadress marketing intellignce GmbH

panadress marketing intelligence geh�rt zu den f�hrenden Marketing-Data-Providern in Deutschland. Wir unterst�tzen unsere Kunden, Marketing und Vertrieb kundenzentriert auszurichten, um ihre Marktposition zu st�rken und weiter auszubauen. Mit der Pow…

performance werk GmbH

Die Experten vom performance werk in Deutschland und �sterreich unterst�tzen Dich sowie Dein Unternehmen mit transparenten Ma�nahmen und Kampagnen zu mehr Sichtbarkeit auf allen digitalen Kan�len. Zu unseren leistungsbasierten Marketingma�nahmen z�hl…