Extracom erwartet Boom von Servicerufnummern
04.04.2002 - Der Telekommunikationsdienstleister Extracom AG in München sagt dem Servicetelefoniemarkt bis zum Jahr 2005 eine jährliche Steigerung um 22 Prozent auf 4,6 Milliarden Euro voraus.
Sowohl die kostenlosen 0800er-Nummern als auch die 0180 Shared-Cost- und die 0190 Premium-Rate-Nummern würden an Bedeutung gewinnen, und das Minutenaufkommen von Servicenummern werde in Deutschland von derzeit 13 Milliarden auf rund 19,5 Milliarden Minuten im Jahr 2004 ansteigen. Immer mehr Branchen setzen demnach auf telefonische Informationen per Servicerufnummer, da Kunden eine Erreichbarkeit über die üblichen Geschäftszeiten hinaus erwarten. Genutzt werden die Hotlines für Kundendienst, Service, Bestellungen oder Beschwerden, und immer auch als Marketinginstrument. Nicht erstaunlich: Die kostenlose 0800 Servicerufnummer führt laut Extracom in Werbe-Spots zu einer um ein Drittel höheren Response-Quote als kostenpflichtige Rufnummern.
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