Deutsche Post auf Erfolgskurs

18.03.1999 - Die Deutsche Post konnte 1998 beim Umsatz deutlich zulegen, beim Ergebnis gab es sogar ein sprunghaftes Wachstum auf erstmals über eine Milliarde Mark.

1998 erwirtschaftete das Unternehmen einen Umsatz von 28,7 Milliarden Mark, was einer Steigerung von knapp vier Prozent gegenüber dem Vorjahr entspricht. Dr. Klaus Zumwinkel, Vorstandsvorsitzender der Deutschen Post, führt diesen Erfolg auf die verbesserte Qualität zurück. "Die Rationalisierungsanstrengungen der letzten Jahre wirken sich jetzt aus." Für das Jahr 2000, das Jahr des Börsengangs der Deutschen Post, rechnet der Postchef mit einem Konzernumsatz von 50 Milliarden Mark.

Das Unternehmen steigt ins E-Commerce-Geschäft ein: Im Mai gehen die Bonner mit der Internet-Plattform eVITA online. Neben Shopping-Angeboten wird der Verbraucher dort Infos zu Essen & Trinken, Beruf, Familie und Fitness sowie Chatmöglichkeiten finden. Im Juni geht dann ECS, das komplette E-Commerce-Service-Paket der Deutschen Post an den Start.

Bild: Leon Eichner

Leon Eichner
(EHI Retail Institute)

Wenn der Agent mitentscheidet - Warum Vertrauen zum Erfolgsfaktor im Agentic Commerce wird

Agentic Commerce verändert, wie Kaufentscheidungen im Internet vorbereitet und getroffen werden. Neben Menschen übernehmen zunehmend KI-Agenten die Produktsuche, den Vergleich von Angeboten und Teile des Kaufprozesses.Die aktuelle EHI-Studie zu Agentic Commerce zeigt, dass 86,1 Prozent der befragten Handelsunternehmen es für wahrscheinlich halten, dass KI-Agenten künftig Kaufentscheidungen ihrer Kundschaft beeinflussen. Gleichzeitig wird der Aufbau von Vertrauen und Akzeptanz als eine zentrale Herausforderung beschrieben.Der Vortrag zeigt, was diese Entwicklung für Online-Shops bedeutet: Welche Informationen müssen aktuell, konsistent und maschinenlesbar vorliegen? Welche Rolle spielen Transparenz, verlässliche Produkt- und Serviceinformationen, Bewertungen und weitere nachvollziehbare Vertrauenssignale?Am Beispiel des EHI-Siegels wird erläutert, wie Online-Shops Seriosität, geprüfte Qualitäts- und Sicherheitsmerkmale sowie Kundenorientierung sichtbar machen können. Dabei geht es nicht nur um die menschliche Wahrnehmung: In einer zunehmend agentischen Customer Journey wird entscheidend, ob relevante Informationen über einen Shop eindeutig, verlässlich und nachvollziehbar vorliegen. So entsteht die Grundlage dafür, dass ein Angebot von KI-Agenten nicht nur gefunden, sondern auch als relevant und vertrauenswürdig eingeordnet werden kann.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 26 am 21.10.26, 09:00 Uhr