M & V

12.12.1998 - Zu den Schwerpunkten der 1983 gegründeten M&V MÜNCHEN, Agentur für Dialogmarketing und Verkaufsförderung, zählen integrierte Zielgruppenkommunikation, Maßnahmen zur Kundenaktivierung und Kundenbindung, Marken- und Imagepflege, Relationshipmarketing und generalistische Markenkernführung.

M&V MÜNCHEN betreut Kunden wie die Sparkassen Trier, Schwerin, München und Hannover, YTONG, Beiersdorf, Vereinte Versicherungskammer, Siemens-Nixdorf oder Hapimag.

Neben dem Münchner Hauptsitz unterhält M&V eine Dependance in Hamburg und eine Tochteragentur in München, DCM (Dialog Creation München).

Insgesamt beschäftigt M&V knapp 60 Mitarbeiter. Mit einem Gross Income von 10,5 Millionen Mark (1997) und der Anbindung an das internationale Agenturnetz DraftWorldwide zählt der Agenturverbund zu den größten Dialogmarketing-Agenturen in Deutschland.

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Vorträge zum Thema:

  • Bild: Ralph Langner
    Ralph Langner
    (R+V Versicherung)

    Wie man Kundeninteraktionen stets menschlich bei gleichzeitig hohem Automatisierungsgrad gestaltet

    Die R+V Versicherung nutzt das CRM-System "emma" zur Automatisierung personalisierter Kundeninteraktionen, welches auf analytische Datenmodelle und maschinelles Lernen setzt. Customer Journeys und Next Best Actions werden hierbei durch präzise Algorithmen orchestriert und dafür sinnvolle Prozessautomatisierung eingesetzt. Wesentlich ist aber bei alldem, dass die Ansprachen Ihr Kernziel erfüllen: Aufmerksamkeit und Relevanz bei unseren Kunden zu erzeugen und überzeugende Kundenerlebnisse zu schaffen. Use Cases untermauern das Potenzial von "emma", die Kundenbindung durch kontextbezogene, automatisierte Kundeninteraktion zu stärken und eine konsistente Kommunikation über alle Kontaktpunkte zu erreichen.

    Vortrag im Rahmen der Dialog.Konferenz.24 am 03.09.24, 10:00 Uhr

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