Software für Marketinglogistik
20.11.1998 - Die Hannoveraner AZ Bertelsmann Direct hat eine "multifunktionale Datenbank für die Marketinglogistik" entwickelt.
Project Operating Pilot, kurz AZ Pop, ist eine Software, mit der Marketing-Database, Telefonmarketing und logistische Funktionen von einer einzigen Oberfläche gesteuert werden können.
Die Dokumentation der Gesprächsinhalte ist mit einem mehrstufigen Call Coding verknüpft und steuert automatisch alle Folgemaßnahmen an. Ausführlich wird dokumentiert, was der Anrufer will und wie der Kontakt zustande kam.
Die Folgemaßnahmen, beispielsweise Versand von Info-Material, Einschalten eines Lettershops oder ein Rückruf, können direkt angesteuert werden ("Office-Funktion"). Dazu gehört auch die Wiedervorlagefunktion und eine eventuelle Nachfaßaktion - alle Ereignisse, die erfolgen sollen, werden vom System direkt angestoßen, verspricht AZ. gös
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