Software f�r Marketinglogistik

20.11.1998 - Die Hannoveraner AZ Bertelsmann Direct hat eine "multifunktionale Datenbank f�r die Marketinglogistik" entwickelt.

Project Operating Pilot, kurz AZ Pop, ist eine Software, mit der Marketing-Database, Telefonmarketing und logistische Funktionen von einer einzigen Oberfl�che gesteuert werden k�nnen.

Die Dokumentation der Gespr�chsinhalte ist mit einem mehrstufigen Call Coding verkn�pft und steuert automatisch alle Folgema�nahmen an. Ausf�hrlich wird dokumentiert, was der Anrufer will und wie der Kontakt zustande kam.

Die Folgema�nahmen, beispielsweise Versand von Info-Material, Einschalten eines Lettershops oder ein R�ckruf, k�nnen direkt angesteuert werden ("Office-Funktion"). Dazu geh�rt auch die Wiedervorlagefunktion und eine eventuelle Nachfa�aktion - alle Ereignisse, die erfolgen sollen, werden vom System direkt angesto�en, verspricht AZ. g�s

Bild: Susanne P�hlandt

Susanne P�hlandt
(L�wenstark Online-Marketing GmbH)

Vom Neukunden-Fokus zur Kundenbindungs-Strategie: Wie KMUs mit KI-gest�tztem Relationship Management nachhaltiges Wachstum erzielen

Die Transformation des Handels erfordert ein Umdenken: Statt nur auf Neukundengewinnung zu setzen, liegt das gr��te Potenzial in der systematischen Kundenbindung. Viele KMU-Unternehmen verschenken dabei enormes Umsatzpotenzial aus ihrem bestehenden Kundenstamm.
In diesem Vortrag zeigen wir, wie Sie nachhaltiges Wachstum durch bestehende Kunden erreichen, indem Sie durch strategisches Relationship Management und den intelligenten Einsatz von KI-Technologie Ihre Kundenbindung revolutionieren. Anhand konkreter Praxisbeispiele erl�utern wir, wie Marketing- und CRM-Manager mit begrenzten Ressourcen messbare Erfolge erzielen, warum Kundenbindung profitabler ist als Neukundengewinnung - und wie KI-unterst�tzte Hyperpersonalisierung in der Praxis funktioniert.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 25. am 14.10.25, 11:00 Uhr