More Sales betreut Quelle

20.11.1998 - Die D�sseldorfer Agentur zeichnet f�r die Betreuung der Einzelbesteller verantwortlich

More Sales arbeitet f�r Quelle. Der N�rnberger Versandhandelsriese hat sich nach einer Strategiepr�sentation f�r die D�sseldorfer Agentur entschieden, die nun f�r die Betreuung der Einzelbesteller verantwortlich ist. Anfang 1999 werden die ersten neuen Ma�nahmen starten, die von Gebhard Stammler (Leiter Vertrieb Einzelbesteller), Claudia Endres (Leiterin Vkf Einzelbesteller) und Dr. Wolfgang Kerscher (Leiter Vertrieb Stammkunden) verabschiedet und von dem Agenturteam Gabriele Bohn (GF), Wolfgang Winter (Group Supervisor) und Sabine Jaeger (Account Supervisor) entwickelt werden.

Bild: Christoph Kappes

Christoph Kappes
(Coco - Communication & Collaboration GmbH)

Sales- & Support-Hubs einsetzen f�r erkl�rungsbed�rftige Produkte

Was sich nicht im Self Service verkauft, braucht Menschen, die zuh�ren, beraten und verkaufen. Das lohnt sich bei erkl�rungsbed�rftigen Produkten, unsicheren Kundentypen, bei komplizierten oder unklaren Kundenbedarfen und bei ausdifferenzierten Sortimenten oder Produktkonfigurationen. Der Vortrag beschreibt einen gr��eren Ansatz als Chat und Videochat: Verkaufsunterlagen in Digitalen R�umen einer ganzen "Etage", Textkollaboration f�r alle Seiten "zum Mitschreiben", rechtssichere K�ufe live, auf Wunsch belegbar als signiertes PDF - in einem "Trustcenter", in denen Personenidentit�ten gepr�ft sind. Damit k�nnen komplexere Strukturen auf K�ufer- und Verk�uferseite abgebildet werden (z.B. Buying Center). Die L�sung eignet sich nicht nur f�r den reinen Verkauf, sondern auch f�r Folgephasen wie Produkt-Onboarding und Support des Kunden bis hin zu internen R�umen der Sales Organisation f�r Vorbereitung von Pitches, Training und Controlling.

Vortrag im Rahmen der Zukunft Kundenservice und Kundendialog 2024 am 25.06.24, 10:30 Uhr