Neue Benchmark-Studie

17.04.2001 - profiTel erhebt mit Kooperationspartnern Studie zum Call-Center-Markt Deutschland

Zum mittlerweile vierten Mal erhebt die Hamburger profiTel gemeinsam mit der Universität Hamburg und der US-amerikanischen Purdue University die Benchmark-Studie Call Center Markt Deutschland. Rund 5.000 Call Center sind aufgerufen, an der Erhebung teilzunehmen und Fragen zu Betriebskosten, Personalorganisation, Qualitätsmessung, Anrufabwicklung, technischer Ausstattung und Benchmarking zu beantworten. Mehrwert für die Teilnehmer: Sie bekommen die Benchmark-Studie zum Vorzugspreis, können kostenlos an einem profiTel-Seminar teilnehmen und eine Sonderauswertung erstellen lassen.

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Vorträge zum Thema:

  • Bild: Stephanie Heinecke
    Stephanie Heinecke
    (beCircle)

    KI in der Praxis: Werkzeuge statt Wunderwaffe

    KI verändert Wirtschaft und Gesellschaft in rasantem Tempo. Doch Unternehmen brauchen keine Wunderwaffe - sie brauchen Orientierung. In diesem Vortrag erfahren Sie anhand von KI-Einsatzbeispielen aus der Unternehmenspraxis, wie sich Künstliche Intelligenz als Werkzeug sinnvoll einsetzen lässt. Anhand von Praxisbeispielen erfahren Sie: Wie erkennt man Risiken? Wie minimiert man sie? Und wie findet man die richtige Balance zwischen Experiment, Sicherheit und Umsetzung?

    Der Vortrag zeigt, wie bestehende KI-Lösungen kuratiert, zu einem funktionierenden Ganzen orchestriert und zu maßgeschneiderten Anwendungen zusammengefügt werden. Außerdem erfahren Sie, wie Sie sicherstellen, dass die KI-Entwicklung nicht mit dem Go-Live endet und wie Sie das Beste aus aktueller KI-Technik in dem laufenden Betrieb sicherstellen können.

    Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 26. Trends in ECommerce, Marketing und digitalem Business am 04.12.25, 11:00 Uhr

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