12.12.1998 - Das Münchner Software- und Beratungsunternehmen NorCom hat eine Dependance in Frankfurt gegründet.

12.12.1998 - Laut Veranstalter B&P ging die zweite Call Center Management in Bremen erfolgreich zu Ende. Nach der Premiere 1997 sei die Besucherzahl in diesem Jahr um 10 Prozent gestiegen und auch der Kongreß hätte mehr Teilnehmer angezogen.

12.12.1998 - Rund 40 Beiträge zu den Themen Call Center, Telemarketing und Audiotex sind im jetzt erschienenen Jahrbuch TeleMedienServices 99 nachzulesen.

12.12.1998 - Technikfreaks sind in der Regel weder kommunikative noch kontaktfreudige Menschen. Das ist ein gängiges Vorurteil, das jeder, der Clemens Keuer kennenlernt, schnell über Bord wirft.

12.12.1998 - Kundenpflege und -beratung, Direktverkauf und Beschwerdemanagement per Telefon liegen im Trend. Unternehmen, die den persönlichen Kontakt über ein Call Center aufbauen wollen, stehen zunächst vor der Frage, ob ein hausinternes Call Center aufgebaut oder ein externer Dienstleister beschäftigt werden soll.

12.12.1998 - Gerd Langenberger, A & L Partner Direktmarketing, über Kundenbindung

12.12.1998 - Bekanntlich ist das Internet ein absolut demokratisches Medium. Diese Eigenschaft haben sich nun die deutschen Fans von Apple zunutze gemacht: Sie starteten im November einen Kundendialog der eigenen Art.

12.12.1998 - Die erst zu Jahresbeginn gestartete Frankfurter PUBLICIS DIALOG hat sich im Pitch gegen vier namhafte DM-Agenturen den millionenschweren Maggi-Kochclub-Etat geholt.

20.11.1998 - Andreas Lehr (33), Geschäftsführer der Lehr & Brose Dialog Links Holding, ist Vorsitzender des Planungsausschusses der DIMA. ONEtoONE hat ihn zum neuen Kongreßkonzept befragt.

20.11.1998 - Laut Lexikon ist ein Trend "die Grundrichtung einer statistisch erfaßten Entwicklung".