menu
Aktuelles

DSGVO-konform

WhatsApp Business API: Tyntec macht Kundenchat datensicher

Bild: Pexels/Pixabay/CC0

06.05.2019 - Der Cloud-Communication-Dienstleister Tyntec ist ab sofort eines von wenigen Unternehmen weltweit mit Zugriff auf die Programmierschnittstelle (API) von WhatsApp Business. Unternehmenskunden von Tyntec können so eine nahtlose Chat-Verbindung zu Endverbrauchern aufbauen, ohne dafür auf eine neue Software oder Benutzeroberfläche wechseln zu müssen.

von Christina Rose

Tyntec habe sich bewusst dazu entschieden, die Rechenzentren für diesen Service in Deutschland zu stationieren. Somit sei die Lösung DSGVO-konform und biete sowohl den Unternehmen als auch den kontaktierten Endverbrauchern höchste Sicherheitsstandards.

Bei über 1,5 Milliarden Nutzern weltweit bietet WhatsApp Unternehmen die Möglichkeit, mit Käufern und Kaufinteressierten ebenso unmittelbar und unkompliziert zu kommunizieren wie mit Freunden und Familie. Dies funktioniert einerseits über die App 'WhatsApp Business', die mit eingeschränkten Funktionalitäten von kleinen Firmen über ein Smartphone bedient werden kann. Die WhatsApp Business API hingegen erlaubt es auch großen und internationalen Unternehmen unkompliziert über ein programmierbares Interface und über eine allgemeine Festnetznummer zu kommunizieren. Zu den aktuell meistgenutzten Anwendungen zählen der Kundenservice, Versandbenachrichtigungen und Verspätungsmeldungen, aber auch kreativere Einsatzszenarien sind bereits in der Entwicklung. Tyntec   bietet außerdem Tools wie beispielsweise den Rückgriff auf SMS, falls bei der WhatsApp-Nutzung kurzzeitig Probleme auftreten sollten.

Ihr Guide im New Marketing Management - ab 6,23 im Monat!

Hat Ihnen diese Beitrag weiter geholfen? Dann holen Sie sich die ONEtoONE-Premium-Mitgliedschaft. Sie unterstützen damit die Arbeit der ONEtoONE-Redaktion. Sie erhalten Zugang zu allen Premium-Leistungen von ONEtoONE, zum Archiv und sechs mal im Jahr schicken wir Ihnen die aktuelle Ausgabe.

Mehr zum Thema:
Diskussion:

Kommentar hinzufügen
Schreiben Sie Ihre Meinung, Erfahrung, Anregung mit oder zu diesem Thema. Ihr Beitrag erscheint dann an dieser Stelle.

Vorträge zum Thema:

  • Bild: Nils Breitmann
    Nils Breitmann
    (Intershop Communications AG)
    Bild: Dr. Jürgen Nützel
    Jürgen Nützel
    (4FriendsOnly.com Internet Technologies AG)

    KI IM B2B-EINSATZ: WORK SMART, NOT HARD

    KI kann den B2B-Handel massiv vereinfachen - wenn die Daten stimmen. Wir zeigen live, wie ein KI-Copilot Einkäufer durch komplexe Sortimente führt, ganz ohne Filter-Wirrwarr. Im Hintergrund: strukturierte Artikeldaten, PDFs, Fachwissen, Kundenverhalten - und jede Menge Tücken.

    Was passiert, wenn die Daten haken? Und wie hilft der Intershop Product Content Agent, aus Chaos Klarheit zu machen? Dieses Webinar liefert echte Use Cases, Aha-Momente und zeigt, wie Sie mit KI die Abkürzung nehmen - statt sich in Daten zu verlieren.

    Das erwartet Sie:

    • Copilot in Action: Wie ChatGPT das Einkaufsverhalten verändert - und was das für B2B bedeutet
    • Welche Daten gebraucht werden - und welche Probleme häufig auftreten
    • Wie der Intershop Product Content Agent täglich tausende Produkte automatisch optimiert

    Vortrag im Rahmen der Daten & KI 25. am 03.09.25, 10:30 Uhr

Anzeige

uptain

Die uptain GmbH entwickelt das führende Software-Tool gegen Warenkorbabbrüche im E-Commerce. Mit der uptain-Software können Onlineshops Kaufabbrüche verhindern, Warenkorbabbrecher zurückgewinnen und die Abbruchrate nachhaltig reduzieren. Das Plugin i…

OD Group

O/D verschafft Unternehmen nachhaltig(e) Kundenverbindungen in Print Lehnen Sie sich zurück, O/D setzt Ihre Kampagne um. Mehr als 100 Mio. Printaussendungen im Jahr zeigen das Vertrauen unserer Kunden. O/D steht für nachhaltige Marketinglösungen …

Campaign - part of Bertelsmann Marketing Services

Als Teil der Bertelsmann Marketing Services erarbeitet Campaign seit über 25 Jahren unterschiedlichste Marketing- und Kommunikationslösungen mit der passenden Technologie und Ergebnisanalyse. Ob digitaler oder klassischer Kommunikationskanal: Campaig…

MKM media - Selfmailer.com

Selfmailer.com ist spezialisiert auf personalisierte, individuelle Printprodukte und zählt mit seiner modernen und aufwändigen Maschinen- und Personalisierungstechnik in Deutschland zu den führenden Dienstleistern im Bereich Adressierung, Versionalis…

ACTUM Digital GmbH

The "end-to-end" digital professionals.

Goodson Softwaresolutions GmbH

Goodson Softwaresolutions greift auf über 20 Jahre Projekterfahrung zurück. Wir gehören zu den führenden Implementierungspartnern für Product Information Management-Systeme (PIM), E-Business-Lösungen und Digital Publishing-Konzepte. Als unabhängig…

Business Data Solutions GmbH & Co. KG

Wir revolutionieren Daten- und Lead Management durch fortschrittliche Datenanalysen und KI-gestützte Technologien. Unsere Expertise in Big Data von über 10 Mio. Domains ermöglicht präzise, auf Machine Learning basierende Lösungen für spitze Leads, ei…

Asendia Germany GmbH

Asendia zählt zu den weltweit führenden Unternehmen im internationalen E-Commerce und Postversand. Mit einem Liefernetzwerk in über 200 Zielgebiete versendet Asendia Päckchen, Pakete und Schriftstücke aller Art zuverlässig rund um den Globus. Als Toc…

a+s DialogGroup GmbH

LET?S SKIP THE BLA! a+s DialogGroup GmbH ist eine der führenden 360-Grad-Agenturen für Dialogmarketing. Wir machen Dialoge nicht nur einzigartig, sondern messbar. Handfeste Daten verraten uns schonungslos, wie unsere Kunden bei ihrer Zielgruppe in…

Spring Global Delivery Solutions

Wir sind der unabhängige Spezialist für internationale Postdienstleistungen mit einem flexiblen und zuverlässigen Logistiknetzwerk, bestehend aus den lokal führenden Postgesellschaften. Unser persönliches Engagement ist die Basis für ein einzigartige…
www.hightext.de

HighText Verlag

Mischenrieder Weg 18
82234 Weßling

Tel.: +49 (0) 89-57 83 87-0
Fax: +49 (0) 89-57 83 87-99
E-Mail: info@onetoone.de
Web: www.hightext.de

Kooperationspartner des

Folgen Sie uns:



Besuchen Sie auch:

www.press1.de

www.ibusiness.de

www.neuhandeln.de

Wichtige Links:

Impressum

AGB

Datenschutz

Mediadaten