Digitalisierung in Unternehmen: Schluss mit der Zettelwirtschaft

Bild: Gerd Altmann / Pixabay

12.07.2021 - Unternehmen setzen vermehrt auf digitale L�sungen zur Kommunikation und Interaktion im Gesch�ftsalltag. Die Nutzung der Fax-Ger�te hat sich in f�nf Jahren fast halbiert.

von Frauke Schobelt

Vor f�nf Jahren gaben acht von zehn Unternehmen (79 Prozent) an, h�ufig via Fax nach innen und au�en zu kommunizieren. Heute sind es noch ca. vier von zehn (43 Prozent). E-Mail (100 Prozent) und Festnetz-Telefon (98 Prozent) bleiben als Kommunikationskan�le dominant, doch Smartphones (89 Prozent), Onlinemeetings (67 Prozent), Messenger-Dienste (66 Prozent) und Kunden- oder Mitarbeiterportale (60 Prozent) holen auf.

Das zeigt eine Umfrage des Digitalverbandes Bitkom unter 500 Unternehmen. "Wie schnell der Wandlungsprozess in den Unternehmen vonstattengeht, ist stark abh�ngig von der Branche und von Unternehmensspezifika", sagt Nils Britze , Bereichsleiter Digitale Gesch�ftsprozesse beim Bitkom. W�hrend er Banken und Finanzdienstleister bei der Digitalisierung weit vorne sieht, m�sste die Transport- und Logistikbranche hier noch aufholen.

Grafik: Bitkom

Auch die B�ro- und Verwaltungsprozesse insgesamt werden st�rker digitalisiert:

2016 liefen in jedem dritten Unternehmen (34 Prozent) die meisten Gesch�ftsprozesse papierbasiert ab, 2021 noch in knapp jedem Vierten (23 Prozent).
Umgekehrt wird in einem Drittel der Unternehmen (34 Prozent) �berwiegend papierlos gearbeitet, deutlich mehr als noch vor f�nf Jahren (2016: 27 Prozent).
Vor allem gro�e Unternehmen ab 500 Mitarbeitenden verzichten zunehmend auf Papier. Vier von zehn (42 Prozent) haben den Gro�teil ihrer Prozesse bereits digitalisiert, 13 Prozent davon vollst�ndig. Etwa genauso viele sind es bei den Unternehmen zwischen 100 und 499 Mitarbeitenden (12 Prozent).
Bei kleinen Unternehmen zwischen 20 und 99 MitarbeiterInnen verzichten nur sechs Prozent g�nzlich auf Papier.

Angesichts der Vielzahl von Kommunikationskan�len, die Unternehmen heute bereitstellen m�ssen, hat Bitkom einen Business Communication Solutions Navigator entwickelt. Er soll als Orientierungshilfe dienen und hilft bei der Suche nach passenden Systemherstellern und Dienstleistern.

Bild: Boris Bohn

Boris Bohn
(diva-e)

Von Silos zu Synergien: Wie Use Cases die digitale Transformation vorantreiben & echten Impact schaffen

Viele Unternehmen starteten ambitionierte Digitalisierungsprogramme, um eine einheitliche Kundensicht �ber alle Kan�le zu schaffen. Doch in der Praxis sto�en diese Gro�projekte schnell an ihre Grenzen: Silos bleiben bestehen, einzelne Ma�nahmen greifen nicht ineinander, und eine �bergreifende Strategie fehlt. Ein kompletter Neustart? In der aktuellen Wirtschaftslage kaum realistisch.

Die L�sung liegt in einem pragmatischen Use-Case-Ansatz: Statt monolithischer Gro�projekte werden gezielte Ma�nahmen miteinander verkn�pft, bestehende Systeme schrittweise integriert und so ein nachhaltiges Total Experience �kosystem geschaffen. Der Vorteil? Schnelle Erfolge, geringere Kosten und eine Transformation, die sich messbar auszahlt.

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