DDV-Umfrage: Bald mehr Werbe-E-Mails?

18.05.2015 - Der DDV-Council Digitaler Dialog und der E-Mail-Marketing-Dienstleister promio.net haben eine Umfrage durchgef�hrt, die den Einsatz und den Umgang mit E-Mail-Marketing-Ma�nahmen untersucht. Demnach plant die Mehrheit der Befragten, ihre Versandmenge an E-Mails zu steigern. Allerdings glauben auch mehr als drei Viertel, dass eine zu hohe Frequenz den Ruf des Unternehmens sch�digen kann.

Etwa drei Viertel der Befragten gibt an, regelm��ig Newsletter an die eigenen Kunden zu versenden. Knapp 60 Prozent verschicken zudem auch Newsletter an Interessenten. Werbe-E-Mails an extern angemietete Adressen kommen vergleichsweise selten zum Einsatz (15 Prozent). Die Mehrheit der Befragten (57 Prozent) plant k�nftig den Versand von E-Mailings zu steigern. 98 Prozent nennen die Kundenbindung als wichtigsten Grund f�r die Nutzung von E-Mail-Marketing. Weitere sind Umsatzsteigerung und Markenbindung.

Bei der Befragung zum Reputationsmanagement sind rund 93 Prozent der Befragten davon �berzeugt, dass der Ruf einer Marke wichtiger ist als alles andere. Knapp 63 Prozent der Teilnehmer betreiben aktives Reputationsmanagement �ber verschiedene Kan�le wie Social Media, Blogs, Foren, PR-Arbeit und Suchmaschinen - �ber den Kanal E-Mail geschieht der Studie zufolge jedoch kein Reputationsmanagement. Rund 82 Prozent der Befragten sind zudem der Meinung, dass zu viele E-Mails die Reputation einer Marke sch�digen k�nnen.

Laut DDV sollen die Resultate der Studie auf den bestehenden Zielkonflikt hinweisen und zum Handeln anregen. "Die Ergebnisse zeigen deutlich, welches Spannungsverh�ltnis zwischen Umsatzdruck und Unternehmensreputation herrscht. Es ist Zeit f�r Marketers, ihre Strategien zu �berdenken und auch die technologischen M�glichkeiten f�r echte 1:1 Kommunikation zu nutzen, welche eindeutig zu relevanterer Kommunikation in geringerer Auflage f�hren", sagt Sebrus Berchtenbreiter (promio.net), Vorsitzender des DDV-Councils Digitaler Dialog. (sm�)

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