ONEtoONE-Seminar: Neukundengewinnung

05.11.2012 - Um Neukundengewinnung mittels Dialogmarketing geht es in einem ganzt�gigen "Doppelpack", u.a. mit Vicky�Giourga, Senior Vice President Customer Service der HSE 24 Home Shopping Europe AG.

Telefonmarketing wie Mailings sind erfolgreiche Instrumente, um Kunden schneller, preiswerter und direkter zu erreichen. Das Ziel dieses Ganztagesseminars ist es, zielgerichtet den Kundendialog zu f�hren sowie Entscheidungskriterien und Qualit�tsmerkmale kennenzulernen.

Teil 1: Grundlagen Dialogmarketing - mit Sabine Wagner-Sch�fer, zuvor Mitglied der Gesch�ftsleitung Unicef Deutschland:

Dialogmarketing im System des Marketings:
Vom Massen- zum Beziehungsmarketing
Kundenorientierung durch Dialog
Erfolgsfaktoren und Aufgaben des Dialogmarketings
Planung von DM-Aktionen
Von der Zielgruppe zur individuellen Zielperson
Integriertes Dialogmarketing
Tests und Erfolgskontrolle

Teil 2: Telefonmarketing - mit Vicky�Giourga. Die Inhalte:

Rolle des Telefonmarketing im Marketing-Mix (Beispiele)
- M�glichkeiten und Chancen, Telefonmarketing anzuwenden
- Rechtliche Rahmenbedingungen
- Praxisbeispiele
- Kernelemente eines Customer Care Center

Dieses Seminar findet am 5. Dezember in Berlin statt und beinhaltet einen ganzt�gigen "Doppelpack" innerhalb der Veranstaltungsreihe DDA Campus basic.

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Vortr�ge zum Thema:

Bild: Michael Poganiatz

Joachim Graf
(ibusiness.de)

Bild: Martin Nitsche

Martin Nitsche
(DDV Deutscher Dialogmarketing Verband e.V.)

Man muss alles wie immer machen. Nur ganz anders.

Was zeichnet wirklich erfolgreiches Marketing aus? Wie unterscheidet man Technologiehypes von nachhaltigem Unternehmenserfolg? DDV-Pr�sident Martin Nitsche und Herausgeber Joachim Graf sprechen dar�ber, was wahre Exzellenz ausmacht, wenn es um Dialogmarketing, Kundenkommunikation und Vertriebsoptimierung geht. Und sie erkl�ren, warum gerade die zwei Preistr�ger des EDDI-Award pr�destiniert sind, Marketingentscheidern zu zeigen, welche Budget- und Projektentscheidungen sie wirklich treffen m�ssen.

Vortrag im Rahmen der Dialog.Konferenz.24 am 03.09.24, 09:00 Uhr

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