Nürnberg Messe kauft Voice Days Plus

"Wir investieren mit diesem Kauf in ein Zukunftsthema und bilden gleichzeitig eine der Stärken der Metropolregion ab", sagt Claus Rättich, Mitglied der Geschäftsleitung Nürnberg Messe. "Synergien mit anderen Veranstaltungen wie den Mailingtagen oder der CRM-Expo werden wir aktiv nutzen; auch die dahinterstehenden Partner haben uns ihre Unterstützung zugesagt. Einen weiteren Ausbau dieses Kompetenzfeldes Kundenkommunikation schließen wir auch in Zukunft nicht aus." Über die Höhe des Kaufpreises wurde Stillschweigen vereinbart.

Im vergangenen Jahr hatten die Voice Days Plus in den Rhein-Main-Hallen in Wiesbaden mehr als 1.000 Fachbesucher und 40 Aussteller. Die Veranstaltung gilt als führend im Bereich Kommunikationstechnologien. Die Voice Days Plus bestehen aus einem Kongress mit begleitender Fachausstellung, Termin 2009 ist der 6. und 7. Oktober.

Am ersten Tag stehen strategische Fragen im Fokus, beispielsweise wie man Kundenfeedback zum Ausgangspunkt für Serviceverbesserungen machen kann oder wie man die richtige Balance zwischen Mensch und Maschine findet. Am zweiten Tag werden im Praxisforum Experten aus Anwendersicht über aktuelle Projekte im Bereich Service Automatisierung, Optimierung und Steuerung von Kundenprozessen referieren. (eba)