CRM damals, heute und morgen

Aussteller wie Adito, CAS oder Microsoft, Oracle und SAP oder Luft hansa Systems präsentieren ihre neuen Lösungen und Produkte. Im Anbieter-Forum zeigen Software-Unternehmen und CRM-Berater, welche Vorteile ihre Systeme im täglichen Geschäftsalltag bieten.

Im Kongressteil erfahren Besucher anhand von Beispielen aus der Praxis, wie sich Kundenbeziehungen erfolgreich gestalten lassen. Vortragsthemen sind etwa "Der verteilte Kunde - Dialogmarketing bei Schurter Electronics" oder "Die Erhöhung des Kundenwerts bei Kabel Baden-Württemberg". Präsentationen wie "Differenzierung und Wachstum in gesättigten Märkten am Beispiel der Axa Winterthur" oder "Die Firmenwebsite als Motor zur Leadgenerierung" runden den Kongress ab.

Im Themen- und Diskussionsforum stehen dieses Mal zukünftige Entwicklungen im Mittelpunkt. Vertreter führender Anbieter diskutieren unter dem Motto "CRM damals, heute und in Zukunft". Zusammengestellt wird das Programm der CRM-Expo von Georg Blum (Commundia), Dr. Christian Huldi, Prof. Dr. Marco Schmäh und Prof. Dr. Peter Winkelmann. (eaz)