Webmiles wird Full-Service-Anbieter

28.09.2007 - Die Arvato-Tochter Webmiles erweitert ihr Leistungsspektrum.

Das Portfolio der Münchner umfasst künftig auch die Erstellung von Website- und Community-Konzepten sowie Permission- und Performance-Marketing. "Damit werden wir zum Full-Service-Anbieter für das gesamte Spektrum des Online-Marketings", sagt Webmiles-Sprecherin Janina Rogge. Bislang beschränkte sich Webmiles auf die Bereiche Online-Kundenbindung, Dialogmarketing, Marktforschung und Incentives.

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Vorträge zum Thema:

  • Bild: Ralph Langner
    Ralph Langner
    (R+V Versicherung)

    Wie man Kundeninteraktionen stets menschlich bei gleichzeitig hohem Automatisierungsgrad gestaltet

    Die R+V Versicherung nutzt das CRM-System "emma" zur Automatisierung personalisierter Kundeninteraktionen, welches auf analytische Datenmodelle und maschinelles Lernen setzt. Customer Journeys und Next Best Actions werden hierbei durch präzise Algorithmen orchestriert und dafür sinnvolle Prozessautomatisierung eingesetzt. Wesentlich ist aber bei alldem, dass die Ansprachen Ihr Kernziel erfüllen: Aufmerksamkeit und Relevanz bei unseren Kunden zu erzeugen und überzeugende Kundenerlebnisse zu schaffen. Use Cases untermauern das Potenzial von "emma", die Kundenbindung durch kontextbezogene, automatisierte Kundeninteraktion zu stärken und eine konsistente Kommunikation über alle Kontaktpunkte zu erreichen.

    Vortrag im Rahmen der Dialog.Konferenz.24 am 03.09.24, 10:00 Uhr

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