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Aktuelles

Call Center World in Berlin

08.12.2003 - Rahmenprogramm informiert über Strategie und Praxis

von Christina Rose

Zur sechsten internationalen Kongressmesse für Call-Center- und Customer-Care-Management treffen sich Experten, Anbieter und Interessierte am 10. und 11. Februar in Berlin. Der Workshop am 9. Februar widmet sich dem Aufbau und der Entwicklung von Call-Centern. Der erste Kongresstag gilt dem Thema Strategie, der zweite ist ein Praxistag und am dritten geht es in mehreren Workshops um branchenspezifische Lösungen. Die Call Center World findet im Estrel Convention Center in Berlin statt. Veranstalter ist Management Circle.

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Vorträge zum Thema:

  • Bild: Daniel Strosing
    Daniel Strosing
    (Genesys Cloud Services Germany GmbH)

    Wie CX-Eperten die KI-Transformation umsetzen

    Erfahren Sie, wie Sie mit KI die Customer Experience in Ihrem Unternehmen revolutionieren können. An Fallbeispielen zeigt der Vortrag, wie Sie KI-Prozesse implementieren - von der Automatisierung von Gesprächen mit Einfühlungsvermögen bis hin zur Unterstützung von Agenten. Erfahren Sie, wie Sie das Potenzial von KI heben zur Schaffung nahtloser Kundenerlebnisse und der Steigerung der Effizienz in allen Bereichen.

    Vortrag im Rahmen der Daten & KI 2024. Künstliche Intelligenz, Datengestütztes Marketing und Vertrieb am 14.05.24, 11:30 Uhr

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