Personalisierte Web-Angebote teuer und oft nutzlos

14.10.2003 - Ein Drittel der befragten Unternehmen planen Umstrukturierung

Personalisierte Web-Angebote verzeichnen im Schnitt geringere Verkaufserfolge als schlichtere Angebote, so das Ergebnis einer aktuellen Studie von Jupiter Research. Die Kosten f�r Pflege und Betrieb personalisierter Websites erreichen demnach leicht das Vierfache der Aufwendungen f�r herk�mmlicher Angebote. Vor allem die Bewertung von Messergebnissen, die Anpassung von Regeln und die Optimierung der Module schlagen der Studie zufolge ins Kontor. Auf h�here Ums�tze hoffen dagegen viele Unternehmen vergebens. Sinnvolle Alternativen seien vielmehr benutzerfreundliche Navigation und Suchfunktionen.

Ein Drittel der befragten Unternehmen plant indes die baldige Umstellung eigener Internet-Angebote auf personalisierte L�sungen. Rund 38 Prozent setzen diese bereits in der einen oder anderen Form ein. Die Benutzer hegen allerdings laut Jupiter Research noch immer erhebliches Misstrauen gegen entsprechende Anbieter: Rund 25 Prozent der Befragten verzichten auf personalisierte Web-Inhalte, weil sie daf�r ihre Daten nicht preisgeben wollen.

Bild: Michael Poganiatz

Joachim Graf
(ibusiness.de)

Die Zukunft der KI. Die Zukunft der Daten. (Der Weg zum empathischen Zero-Party-Data-Marketing)

Wohin entwickelt sich die KI in den kommenden zehn Jahren? Und was wird dann aus dem datengest�tzten Marketing, wenn First-Party-Data erheben f�r eine erfolgreiche Customer Experience immer schwieriger wird? Zukunftsforscher Joachim Graf stellt aktuelle Studien vor, die �ber die zunehmend prek�re Lage an der Datenfront zeigen. Er zeigt, wie diese Entwicklung sowohl KI- als auch Personalisierungsans�tze gef�hrdet und warum die KI dieses Problem trotz technischer Fortschritte auf absehbare Zeit nicht l�sen kann. Er stellt Strategien vor f�r den Weg zum empathischen Zero-Party-Data-Marketing: Die Methode, um Personalisierung und KI nach wie vor einzusetzen trotz wachsender Datenzur�ckhaltung und immer schlechter werdenden Datenqualit�t.

Vortrag im Rahmen der Daten & KI 2023. Virtuelle Kongressmesse �ber Customer Experience mit datengest�tztem Marketing und Vertrieb am 06.06.23, 09:00 Uhr