d+s online sieht sich "endlich auf Kurs"
20.03.2003 - Der Hamburger Call-Center-Dienstleister d+s online AG hat nach eigenem Bekunden seinen Deckungsbeitrag im ersten Quartal 2003 gegenüber dem Vergleichszeitraum im Vorjahr verdoppelt und sein EBITDA-Ergebnis um 1,5 Millionen Euro gesteigert. "Wir haben unseren Plan voll erfüllt, das erste Quartal ist erfolgreich gelaufen", kommentiert d+s Vorstandsvorsitzender und CEO Achim Plate. "Die Gesellschaft ist nach zwei Jahren endlich auf Kurs." Denn 2003 werde kein Geld mehr "verbrannt", so die Hoffnung.
In diesem Jahr soll nach drei abgeschlossenen Restrukturierungsphasen, einem laut Eigenangaben erfolgreichen Effizienzsteigerungsprogramm und der Übernahme des Dienstleisters ConTakt im Juli 2002 alles besser - und das Unternehmen profitabel - werden: Im vergangenen Jahr erwirtschaftete das Unternehmen d+s einen Umsatz von 41,6 Millionen Euro, ein EBIT-Ergebnis von minus 11,8 Millionen Euro. Und ein EBITDA-Ergebnis von minus 7,0 Millionen Euro. 2002 war laut Plate "zweifellos ein Jahr mit Problemen, die wir in diesem Ausmaß nicht erwartet hatten". Doch der Turnaround soll jetzt kommen: Die Hamburger erhoffen sich für 2003 einen Jahresumsatz von 48 Millionen Euro, ein EBIT-Ergebnis von minus zwei bis minus drei Millionen Euro und einen positiven EBITDA-Wert zwischen zwei und drei Millionen Euro. Für 2003 plant das d+s-Vorstandsduo Holger Schimming und Achim Plate weitere Restrukturierungen zur Effizienzsteigerung und Kostensenkung. Trotz schlechter Konjunkturlage sind Standortschließungen und Entlassungen nicht geplant, dafür setzt d+s beispielsweise auf Flächenverkleinerungen und die Senkung der Lohnnebenkosten. Auch die Verbesserung der Projektsteuerung, die Ausweitung der Sales-Aktivitäten sowie der Ausbau des Qualitäts- und Quantitätssegments stehen in diesem Jahr auf der Agenda. "Wirtschaftliche Bodenständigkeit und Konzentration auf die Kernkompetenzen", lautet die Devise. Plate: "Wir sind zukunftsträchtig ausgerichtet und vorbereitet auf einen soliden Wachstumskurs."
d+s online belegte 2002 mit 33,7 Millionen Euro Netto-Roheinkommen Platz drei des Call-Center-Ranking von Call Center Profi. Im vergangenen Jahr beschäftigten die Hamburger, die Niederlassungen in Bremerhaven, Itzehoe, Frankfurt/Oder, Parchim, Pellworm und Eggebek unterhalten, 1.806 Mitarbeiter. In diesem Jahr soll die 2.000er-Mitarbeitermarke geknackt werden. ks
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