Fischers Buchtipp

29.04.2002 - Heinrich Holland: Direktmarketing-Fallstudien

DM-Know-how praxisnah Projektagenturen an der Deutschen Direktmarketing Akademie (DDA) haben Konzeptionen zur Neukundengewinnung und Kundenbindung f�r vier namhafte Unternehmen erarbeitet: ARON Energieversorgung, 3M Health Informations System, PSD-Bank und LOFTY Zweitfrisuren. Von der Situations- �ber die Zielgruppenanalyse bis zur Erfolgskontrolle werden alle Schritte systematisch und leicht nachvollziehbar beschrieben, einschlie�lich der kreativen Umsetzung f�r Mailings. Die DM-Fallstudien sind fundiert und bieten einen hohen Lerneffekt f�r Mitarbeiter in Agenturen und Unternehmen aller Branchen.

Ertragreiche Lekt�re w�nscht Ihnen Ihr Heinz Fischer

Heinrich Holland: Direktmarketing-Fallstudien, kart., 171 Seiten, 2002, Bestell-Nr. 3456, 34 Euro, Fischer & Partner, fischerpartner@ t-online.de, Tel. 0 40/6 04 89 30

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Bild: Ralph Langner

Ralph Langner
(R+V Versicherung)

Wie man Kundeninteraktionen stets menschlich bei gleichzeitig hohem Automatisierungsgrad gestaltet

Die R+V Versicherung nutzt das CRM-System "emma" zur Automatisierung personalisierter Kundeninteraktionen, welches auf analytische Datenmodelle und maschinelles Lernen setzt. Customer Journeys und Next Best Actions werden hierbei durch pr�zise Algorithmen orchestriert und daf�r sinnvolle Prozessautomatisierung eingesetzt. Wesentlich ist aber bei alldem, dass die Ansprachen Ihr Kernziel erf�llen: Aufmerksamkeit und Relevanz bei unseren Kunden zu erzeugen und �berzeugende Kundenerlebnisse zu schaffen. Use Cases untermauern das Potenzial von "emma", die Kundenbindung durch kontextbezogene, automatisierte Kundeninteraktion zu st�rken und eine konsistente Kommunikation �ber alle Kontaktpunkte zu erreichen.

Vortrag im Rahmen der Dialog.Konferenz.24 am 03.09.24, 10:00 Uhr

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Als Teil der Bertelsmann Marketing Services erarbeitet Campaign seit �ber 25 Jahren unterschiedlichste Marketing- und Kommunikationsl�sungen mit der passenden Technologie und Ergebnisanalyse. Ob digitaler oder klassischer Kommunikationskanal: Campaig…

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