Wunderman-Unit verteidigt Ford-Etat

06.08.2012 - Die Wunderman-Unit Customer Care Service in Frankfurt hat den Pitch um den langj�hrigen Kunden Ford verteidigt. Die Call-Center-Spezialisten waren aufgefordert, sich um den Etat des Bereichs Ford Lead-Management erneut zu bem�hen. Ford hatte den Etat laut Dienstleister einem Markttest unterzogen.

Dem Wunderman-Team um Dominik K�ster (Business Director) und Axel Bauer (Senior Account Manager) ist es dabei gelungen, den Kunden Ford erneut zu �berzeugen. Laut Unternehmen waren besonders Qualit�t und Flexibilit�t ausschlaggebend f�r den Etatzuschlag.

Der Bereich Customer Care Service vermittelt Probefahrten, die von Interessenten �ber diverse Kan�le angefragt werden. Neben der Anforderung �ber die Ford-Homepage werden die Leads unter anderem �ber Mailings, Fernsehspots und Suchmaschinen-Marketing generiert, vorqualifiziert und an den Handel weitergeleitet.

Laut Wunderman wurden seit dem Start des Projekts im Jahr 2009 mehr als 170.000 Leads �ber verschiedene Subkampagnen sowie Kan�le generiert. Durch die direkte telefonische Ansprache der Leads konnten zudem 70.000 Probefahrten vermittelt werden, so das Unternehmen. Die Kampagne wird zudem integriert �ber die Standorte K�ln und Frankfurt gesteuert. (sl)

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