Von Walter Services zur Tectum Group

06.01.2011 - Christian Wilmsh�fer ist neuer COO der Tectum Group in Gelsenkirchen. Der 44-J�hrige l�st Erden Yildirim ab, der aus dem Unternehmen ausscheidet. Wilmsh�fer kommt vom Konkurrenten Walter Services.

Bei der Tectum Group in Gelsenkirchen verantwortet Wilmsh�fer seit Anfang des Jahres alle operativen Gesch�ftsprozesse, also s�mtliche Vertriebs- und Service-Dienstleistungen f�r den Kundenbestand. Der neue operative Gesch�ftsf�hrer der Tectum Group war zuvor fast vier Jahre f�r Walter Services in Ettlingen t�tig. Weitere berufliche Stationen: Imtech, Debis Systemhaus und T-Systems.

CEO der Tectum Group ist Theo Reichert. Er �bt sein Amt seit August vergangenen Jahres aus. Zuvor hatte sich die Familie K�pper von Tectum getrennt (ONEtoONE berichtete). (te)

Bild: Christoph Kappes

Christoph Kappes
(Coco - Communication & Collaboration GmbH)

Sales- & Support-Hubs einsetzen f�r erkl�rungsbed�rftige Produkte

Was sich nicht im Self Service verkauft, braucht Menschen, die zuh�ren, beraten und verkaufen. Das lohnt sich bei erkl�rungsbed�rftigen Produkten, unsicheren Kundentypen, bei komplizierten oder unklaren Kundenbedarfen und bei ausdifferenzierten Sortimenten oder Produktkonfigurationen. Der Vortrag beschreibt einen gr��eren Ansatz als Chat und Videochat: Verkaufsunterlagen in Digitalen R�umen einer ganzen "Etage", Textkollaboration f�r alle Seiten "zum Mitschreiben", rechtssichere K�ufe live, auf Wunsch belegbar als signiertes PDF - in einem "Trustcenter", in denen Personenidentit�ten gepr�ft sind. Damit k�nnen komplexere Strukturen auf K�ufer- und Verk�uferseite abgebildet werden (z.B. Buying Center). Die L�sung eignet sich nicht nur f�r den reinen Verkauf, sondern auch f�r Folgephasen wie Produkt-Onboarding und Support des Kunden bis hin zu internen R�umen der Sales Organisation f�r Vorbereitung von Pitches, Training und Controlling.

Vortrag im Rahmen der Zukunft Kundenservice und Kundendialog 2024 am 25.06.24, 10:30 Uhr