Podcasts f�r Call-Center

06.12.2006 - Was ist los in der Call-Center-Szene? Zwei neue Podcasts informieren �ber aktuelle Trends in der Branche.

Markus Euler und Harald Henn gehen in ihrer ersten Podcast-Ausgabe von "Call-Center aktuell" auf Kostendruck, steigende Kundenanforderungen und technische Neuerungen ein. In dem kostenlosen Service wollen die beiden Gr�nder von Callcenter-podcast.de k�nftig regelm��ig �ber Veranstaltungen berichten und Interviews mit Dienstleistern und Anwendern f�hren. Im Februar erscheint Episode 2. Dann geht es um die Call Center World in Berlin. Euler und Henn wollen Podcasting als Trainingsinstrument f�r die Call-Center-Branche etablieren.

Unternehmensberater Christoph Busch hat - p�nktlich zum Nikolaustag - ebenfalls einen Podcast ins Netz gestellt. In seinem "Weihnachts-Podcast f�r qualit�tsorientierte Call-Center" geht es um die Themen Qualit�tsmanagement und Zertifizierung.

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Bild: Axel Dittmann

Axel Dittmann
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