Walter Telemedien �bernimmt Vivento-Standorte

19.10.2006 - 700 Call-Center-Agents wechseln ihren Arbeitgeber / Personalumbau bei der Telekom

Walter Telemedien hat f�nf Call-Center der zur Deutschen Telekom geh�renden Vivento Customer Services GmbH (VCS) gekauft. Damit wechseln etwa 700 Agents ihren Arbeitgeber.

Die Walter Com Care �bernimmt die Standorte Aachen, Dresden, Halle, L�beck und Magdeburg. Walter Telemedien und Vivento haben f�r die Mitarbeiter eine so genannte auftragsgebundene Besch�ftigungssicherung bis 2011 vereinbart. Mit der Dienstleistungsgewerkschaft Verdi soll nun �ber die Sicherung des Gehaltsniveaus bis Ende 2008 verhandelt werden.

"�ber die Telekommunikationsbranche hinaus expandieren wir auch in anderen Wirtschaftssparten und stellen uns in puncto Branchenkompetenz und Dienstleistungsvielfalt zunehmend breiter auf", sagt Walter-Telemedien-Chef Dr. Ralf Kogeler zu dem Verkauf. "Von diesem Wachstum werden langfristig auch die neuen Mitarbeiter profitieren." Walter Com Care beispielsweise ben�tigt aktuell zus�tzlich 80 Call-Center-Mitarbeiter in Hamburg. "Die f�nf VCS-Standorte passen sehr gut in unser Portfolio, weil an diesen Standorten Auftr�ge erledigt werden, die unserem Leistungsspektrum optimal entsprechen", so der Vorsitzende der Gesch�ftsf�hrung von Walter Telemedien.

Mit dem Kauf der f�nf Call-Center gehen auch personelle Ver�nderungen einher. Cristian Struy wird neuer Gesch�ftsf�hrer von Walter Com Care. Er koordiniert die Integration der zugekauften Vivento-Call-Center der Deutschen Telekom.Der 39-J�hrige ist bis Ende November noch Bereichsleiter Vertrieb bei TS Telemarketing Services. Struy wird neben Michael Heim und Stefan Suttarp dritter Gesch�ftsf�hrer von Walter Com Care.

Die Deutsche Telekom sucht seit Ende vergangenen Jahres einen K�ufer f�r ihre Call-Center. Der Konzern reagiert damit auf den zunehmenden Kostendruck in der Telekommunikationsbranche. Die Vivento Customer Services besch�ftigt derzeit rund 3.300 Mitarbeiter an 19 Standorten und erbringt Dienstleistungen f�r alle strategischen Gesch�ftsfelder des Konzerns sowie externe Kunden.

F�r Vivento ist der so genannte Personalumbau mit dem Verkauf der Call-Center noch nicht beendet. "Die Gesch�ftsmodelle von Vivento wurden zur Schaffung von Besch�ftigung und zur Erreichung der Marktf�higkeit gegr�ndet", sagt Dr. Heinz Klinkhammer, Personalvorstand der Deutschen Telekom. "Der Konzern kann auf Dauer nur effizient und nachhaltig wettbewerbsf�hig sein, wenn er sich auf sein Kerngesch�ft konzentriert und seine Strukturen weiter optimiert." Der VCS-Verkauf steht im Zusammenhang mit dem bis zum Jahr 2008 geplanten Abbau von insgesamt 32.000 Stellen.

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Bild: Prof. Dr. Claudia B�nte

Prof. Dr. Claudia B�nte
(KIRevolution: Institut f�r Marketing-Innvovation)

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