E-Plus bietet Bonusprogramm an

05.03.2004 - Mobilfunkkunden können Punkte sammeln und gegen Gesprächsguthaben eintauschen

E-Plus hat ein Bonusprogramm gestartet. Künftig können alle Prepaid-Kunden des Mobilfunkkonzerns Punkte sammeln und gegen Prämien einlösen. Pro Euro, der auf der Free & Easy-Karte geladen wird, schreibt E-Plus einen Punkt auf dem Bonus-Konto des Kunden gut. Überschreitet das Punkteguthaben einen bestimmten Schwellenwert, wird der Teilnehmer automatisch per kostenloser SMS benachrichtigt. Für 250 Punkte gibt es beispielsweise ein Gesprächsguthaben von 2,50 Euro.

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Vorträge zum Thema:

  • Bild: Ralph Langner
    Ralph Langner
    (R+V Versicherung)

    Wie man Kundeninteraktionen stets menschlich bei gleichzeitig hohem Automatisierungsgrad gestaltet

    Die R+V Versicherung nutzt das CRM-System "emma" zur Automatisierung personalisierter Kundeninteraktionen, welches auf analytische Datenmodelle und maschinelles Lernen setzt. Customer Journeys und Next Best Actions werden hierbei durch präzise Algorithmen orchestriert und dafür sinnvolle Prozessautomatisierung eingesetzt. Wesentlich ist aber bei alldem, dass die Ansprachen Ihr Kernziel erfüllen: Aufmerksamkeit und Relevanz bei unseren Kunden zu erzeugen und überzeugende Kundenerlebnisse zu schaffen. Use Cases untermauern das Potenzial von "emma", die Kundenbindung durch kontextbezogene, automatisierte Kundeninteraktion zu stärken und eine konsistente Kommunikation über alle Kontaktpunkte zu erreichen.

    Vortrag im Rahmen der Dialog.Konferenz.24 am 03.09.24, 10:00 Uhr

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