Europ�er vertrauen E-Commerce nur bedingt

19.09.2003 - Nord-S�dgef�lle beim Vertrauen in elektronischem Zahlungsverkehr

Das Vertrauen der europ�ischen Verbraucher in die Sicherheit beim E-Commerce ist "annehmbar", so das Ergebnis einer Studie der EU-Kommission. Skandinavische Konsumenten haben demnach die wenigsten Vorbehalte, am misstrauischsten sind die Griechen und Portugiesen. Erhebliche Unterschiede bestehen laut Studie auch bei den Sicherheitsinformationen. Auf 600 untersuchten Websites stellten die Forscher gro�e Unterschiede und zum Teil gravierende M�ngel fest. Nur auf 25 Prozent der Sites waren einschl�gige Hinweise ohne Schwierigkeiten zu finden. Bei diesem Test schnitten die Franzosen mit 47 Prozent am besten, die �sterreicher dagegen mit sechs Prozent am schlechtesten ab. Im Gegensatz zu E-Commerce-Sites bieten EU-weit 83 Prozent der E-Banking-Sites "verst�ndliche Informationen." Der Online-Handel bringt es dabei nur auf 55 Prozent.

Bild: Prof. Dr. Claudia B�nte

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(KIRevolution: Institut f�r Marketing-Innvovation)

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