Pressemitteilung: feedback AG erh�lt Auftrag von DNS GmbH

19.09.2001 - feedback realisiert die technische Umsetzung des Application Provider Ressource Center (APRC) von der Digital Network Services Deutschland GmbH (DNS) und Sun Microsystems.

feedback realisiert die technische Umsetzung des Application Provider Ressource Center (APRC) von der Digital Network Services Deutschland GmbH (DNS) und Sun Microsystems. Ziel des APRC ist es, auch die kleineren und mittleren unabh�ngigen Softwarehersteller (ISVs) mit Sun Ressourcen zu versorgen, die bislang meist nur f�r die gro�en Anbieter zur Verf�gung standen. Mit schnellen und unkomplizierten Methoden wird der Marktzugang des Softwarepartners erweitert und somit eine h�here Erfolgsquote in aktuellen Projekten gew�hrleistet. Die Entwicklung eines Web-Portals mit der zugeh�rigen SQL-Datenbank, f�r die Qualifizierung der Eintr�ge und die Bildung von Closed-User-Groups sind hierbei die Aufgaben von feedback.

Die DNS mit Sitz in F�rstenfeldbruck und 120 Mitarbeitern bringt zw�lf Jahre Erfahrung im Channel Sales mit in das APRC ein und betreut mehr als 150 zertifizierte Sun-Reseller (IARs). �ber dieses Partnernetz reicht die regionale und thematische Abdeckung an nahezu jede Stelle in Deutschland und stellt einen gro�en Vorteil f�r den Markteintritt des ISVs dar: Jeder Softwareanbieter, der Mitglied im APRC geworden ist, bekommt eine feste Partnerschaft zu einem oder mehreren etablierten IARs. Mit diesen Partnerschaften plant das APRC-Team proaktiv gemeinsame Vertriebs- und Marketingaktivit�ten. Egal, welche Anforderungen ein Softwarehersteller an seinen potentiellen IAR stellt, in der DNS-Partnercommunity findet sich ein passendes Unternehmen. Aufgrund der gro�en Erfahrung im Portal-Bereich hat sich die DNS entschlossen, feedback f�r die technische Umsetzung dieses anspruchsvollen und umfangreichen Projekts zu beauftragen.

Die Bewerbung und Anmeldung eines Softwareherstellers f�r das APRC-Programm erfolgt �ber einen einheitlichen Qualifizierungsme-chanismus, den die feedback AG bereitstellt. Der ISV erl�utert zun�chst sein Unternehmen mit seinen Kernkompetenzen im Rahmen einer Vorab-Qualifizierung. Diese Qualifizierung erfolgt �ber das Web-Portal mit einer integrierten SQL-Datenbank zur Erfassung der Eintr�ge. Mit Hilfe von Closed-User-Groups k�nnen die Mitarbeiter des APRC diese Ein-tr�ge auswerten und bewerten. So k�nnen Branchen- und Themenschwerpunkte spezifiziert werden, der Softwareanbieter seine Anforderungen definieren und die bestm�glichen strategischen Verbindungen hergestellt werden. S�mtliche erfassten Daten werden auf den feedback-Servern gehostet.

Das APRC-Team steht dem ISV neben den bereits beschriebenen Leistungen zus�tzlich bei Planung und Durchf�hrung der im Business Plan vereinbarten Schritte unterst�tzend zur Seite. Das Leistungsspektrum umfasst eine komplette Betreuung, von der Unterst�tzung bei der Erstellung eines Unternehmenskonzeptes bis hin zum konkreten Support in Kundenprojekten.

feedback AG Die feedback AG, 1996 in Regensburg gegr�ndet, ist professioneller L�sungs-Partner f�r interaktive Business-Kommunikation online, mobil und audiovisuell. Die intelligente Verkn�pfung von Internet-, SMS-, Audiotext- und Streaming-Anwendungen optimiert Anwendungen im E-Business, Customer Relation- und Supply Chain Management
Unter www.feedback.de sind weitere Informationen zu finden. Weitere Ausk�nfte erteilt:
Dorine Lattemann, feedback AG
Tel. 0941-58 60-280, Fax 0941-58 60-10y
Email dorine.lattemann@feedback.de

Bild: Christoph Kappes

Christoph Kappes
(Coco - Communication & Collaboration GmbH)

Sales- & Support-Hubs einsetzen f�r erkl�rungsbed�rftige Produkte

Was sich nicht im Self Service verkauft, braucht Menschen, die zuh�ren, beraten und verkaufen. Das lohnt sich bei erkl�rungsbed�rftigen Produkten, unsicheren Kundentypen, bei komplizierten oder unklaren Kundenbedarfen und bei ausdifferenzierten Sortimenten oder Produktkonfigurationen. Der Vortrag beschreibt einen gr��eren Ansatz als Chat und Videochat: Verkaufsunterlagen in Digitalen R�umen einer ganzen "Etage", Textkollaboration f�r alle Seiten "zum Mitschreiben", rechtssichere K�ufe live, auf Wunsch belegbar als signiertes PDF - in einem "Trustcenter", in denen Personenidentit�ten gepr�ft sind. Damit k�nnen komplexere Strukturen auf K�ufer- und Verk�uferseite abgebildet werden (z.B. Buying Center). Die L�sung eignet sich nicht nur f�r den reinen Verkauf, sondern auch f�r Folgephasen wie Produkt-Onboarding und Support des Kunden bis hin zu internen R�umen der Sales Organisation f�r Vorbereitung von Pitches, Training und Controlling.

Vortrag im Rahmen der Zukunft Kundenservice und Kundendialog 2024 am 25.06.24, 10:30 Uhr