Konsumenten shoppen eher nach Ansicht statt auf Zuruf

Kleider werden noch nicht so einfach per Voice-Commerce gekauft - lieber sehen sich Kunden solche Waren - mindestens virtuell - vorher von allen Seiten an.

Bild: Pexels/Pixabay

13.03.2019 - Trotz Alexa und anderen Voice-Commerce-Anwendungen �berwiegt beim Onlinekauf der visuelle Aspekt: Zwar haben bereits 21 Prozent der Befragten ein sprachgesteuertes Ger�t benutzt, um online einzukaufen, aber haupts�chlich bereits bekannte Produkte bestellt, wie aus einer aktuellen Studie hervorgeht. Andere Waren gelangen �ber ddas Sussuchen im Onlineshop an die Kunden.

von Susanne C. Steiger

Zahlen aus einer aktuellen Studie von InRiver best�tigen: Die St�rke der Sprachassistenten liegt in der Ausf�hrung klarer Befehle und in der Beantwortung eindeutiger Fragen: "Wo ist der n�chste Supermarkt?", "Wie lange hat er ge�ffnet?" Die Aufforderung: "OK Google, suche mir ein Outfit f�r besondere Anl�sse aus!" wird hingegen selten gegeben. Jeder zweite Nutzer von Sprachassistenten habe demnach schon einmal beispielsweise den Lieblingskaffee oder das Waschmittel, das regelm��ig verwendet wird, �ber einen Sprachassistenten bestellt. Bei anspruchsvolleren Produkten greifen die K�ufer jedoch auf visuelle Inhalte zur�ck.

Dabei ist die Homepage oder Verkaufsplattform nicht ausschlie�lich Informationsquelle Nummer eins: Auch soziale Medien und Plattformen werden immer relevanter. Unter diesen gilt YouTube als die vertrauensw�rdigste (63 Prozent), auf Platz zwei liegt mit 25 Prozent Facebook z. Besonderen Einfluss haben diese Kan�le auf eine j�ngere Zielgruppe, so brechen 37 Prozent der 18- 24-j�hrigen einen Kaufvorgang ab, wenn sie nicht ausreichend visuelle Inhalte zur Verf�gung haben, um sich ein Bild von der Ware zu machen. Personalisierung ist in anderen Bereichen schon lange ein gro�er Trend. Marketer k�nnen sich das auch bei multimedialen Inhalten f�r Shops zu Nutze machen. Als Erg�nzung zu gleichbleibenden Basisinformationen (Preis, Ma�e etc.) kann Bild- und Video-Content individuell auf verschiedene Zielgruppen angepasst werden.

Weiterf�hrende Links

InRiver

Bild: Prof. Dr. Claudia B�nte

Prof. Dr. Claudia B�nte
(KIRevolutionKIRevolution - Institut f�r Marketing-Innovation)

Von Mad Man zu Math Man - diese Skills sind im Marketing zuk�nftig wichtig

Was braucht es, um Marketing im digitalen Zeitalter erfolgreich zu gestalten? Diese Keynote richtet sich an Digitalunternehmen, E-Commerce-Betreiber:innen und Agenturleitungen, die wissen wollen, welche Denkweisen und Kompetenzen in Zukunft wirklich z�hlen.

Prof. Dr. Claudia B�nte zeigt, wie sich Marketing durch den Einsatz von KI grundlegend ver�ndert - weg vom kreativen Bauchgef�hl ("Mad Man"), hin zu daten- und technologiegest�tztem Arbeiten ("Math Man"). Dabei geht es nicht nur um Tools, sondern vor allem um das gro�e Bild: Welche Rolle spielen Menschen k�nftig im Marketing?

Die Keynote inspiriert zum Perspektivwechsel und motiviert, die eigene Rolle im Marketing neu zu denken - strategisch, mutig und zukunftsorientiert.

Vortrag im Rahmen der Daten & KI 25. am 03.09.25, 09:00 Uhr