Ranking Multichannel-Contactcenter 2026

Teil-Ranking E-Mail

Wer sind die größten deutschen Contactcenter für E-Mail? Das Ranking listet diese Unternehmen nach dem auf E-Mail entfallenden Seat-Anteil. Zur Aufnahme in das Subranking ist ein Seat-Anteil für diesen Aufgabenbereich von mindestens 1% erforderlich.

Die Teil-Rankings

Channels

Telefon Chat (Text, Video, Audio) Social Media E-Mail Automatisierte beantwortete Anfragen (inkl KI) KI-Beantwortete Anfragen pro Monat Zurück zum Hauptranking

Rang

Firma

E-Mail

Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2024)

Kontakte 2024 (Mio.)

Anzahl KI-Agenten (trainierte Modelle)

Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE)

1

STRÖER X GmbH

30 %
(2145 Seats)

425,3

150

9200

2

Concentrix

15 %
(1050 Seats)

3

KiKxxl GmbH

20 %
(630 Seats)

120

3333

4

TELUS Digital

19 %
(534 Seats)

5

gevekom GmbH

18 %
(486 Seats)

66,85

27,12

2030

6

INDECA BUSINESS GmbH

25 %
(375 Seats)

18,2

850

7

Capita Customer Services (Germany) GmbH

18 %
(342 Seats)

2900

8

hello.de AG

30 %
(342 Seats)

14,7

940

9

walter services GmbH

44 %
(315 Seats)

88,6

1474

10

GUT contact Holding GmbH + Co. KG*

30 %
(270 Seats)

11

CMX Solutions GmbH

30 %
(174 Seats)

18,5

11,2

1480

12

T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing GmbH

35 %
(140 Seats)

420

13

VIAFON GmbH

30 %
(137 Seats)

2,684

355

14

davero dialog GmbH

25 %
(125 Seats)

15

TAS Mülheim GmbH

28 %
(106 Seats)

15,06

1,8

251,5

16

Interact Tele Service AG

30 %
(90 Seats)

6,959

235

17

hey contact heroes GmbH

15 %
(80 Seats)

14,8

6,2

442

18

Dr. Schengber & Friends GmbH

25 %
(55 Seats)

8,476

147

19

Zwei Löwen mediawerk GmbH

10 %
(50 Seats)

650

20

TAS AG

7 %
(39 Seats)

590

21

teleffekt Gesellschaft für Direkt-Marketing mbH

8 %
(12 Seats)

4,5

0,7

22

TREND Service GmbH

8 %
(10 Seats)

5,1

109

23

CMS24 Connect Marketing Service GmbH

17 %
(10 Seats)

1,5

0,69

24

P-Call GmbH & Co. KG

3 %
(1 Seats)

1,8

3,2

_{Concentrix: Kein Hauptsitz in DE, insgesamt 16 Standorte in Deutschland
9.092 Mio. Euro globaler Gesamtumsatz
2,8 Milliarden Kontakte weltweit
299.632 Seats weltweit, Seats in Deutschland hochgerechnet
329.000 JAE Agents weltweit

GUT contact Holding GmbH + Co. KG*: Hochrechnung}

_{* Hochrechnung/Schätzung der Redaktion oder Information aus Drittquelle.

Stand der Seats: 1.10.2025

Die Angaben beruhen auf Selbstauskünften der Unternehmen sowie aus Hochrechnungen der Redaktion. In Kooperation mit Schacht-Consulting.}