Ranking Multichannel-Contactcenter 2026

Teil-Ranking KI-Beantwortete Anfragen pro Monat

Wer sind die größten deutschen Contactcenter für KI-Beantwortete Anfragen pro Monat? Das Ranking listet diese Unternehmen nach dem auf KI-Beantwortete Anfragen pro Monat entfallenden Seat-Anteil. Zur Aufnahme in das Subranking ist ein Seat-Anteil für diesen Aufgabenbereich von mindestens 1% erforderlich.

Die Teil-Rankings

Channels

Telefon Chat (Text, Video, Audio) Social Media E-Mail Automatisierte beantwortete Anfragen (inkl KI) KI-Beantwortete Anfragen pro Monat Zurück zum Hauptranking

Rang

Firma

KI-Beantwortete Anfragen pro Monat

Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2024)

Kontakte 2024 (Mio.)

Anzahl KI-Agenten (trainierte Modelle)

Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE)

1

INDECA BUSINESS GmbH

62000

18,2

850

2

KiKxxl GmbH

50000

120

3333

3

Zwei Löwen mediawerk GmbH

25000

650

4

gevekom GmbH

20000

66,85

27,12

2030

5

hey contact heroes GmbH

12000

14,8

6,2

442

6

T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing GmbH

10000

420

7

P-Call GmbH & Co. KG

8000

1,8

3,2

_{* Hochrechnung/Schätzung der Redaktion oder Information aus Drittquelle.

Stand der Seats: 1.10.2025

Die Angaben beruhen auf Selbstauskünften der Unternehmen sowie aus Hochrechnungen der Redaktion. In Kooperation mit Schacht-Consulting.}