04.12.2018 - Die Wahl des optimalen Service-Anbieters ist erfolgsentscheidend im Markteting. Eine falsche Entscheidung kann nicht nur schnell das Budget sprengen, sondern auch das Markenimage belasten. Die wichtigsten Parameter zur Auswahl im Überblick.

04.12.2018 - Trotz aller zukunftsweisenden Vorsagen und Statistiken zum zukünftigen Einsatzpotenzial von Künstlicher Intelligenz (KI) stellen sich noch viele Unternehmen die Frage, wie sie KI ideal für sich nutzen können. Auch die Kosten, die dadurch entstehen, die Auswirkungen auf Mitarbeiter und die Kundenzufriedenheit ist für viele nicht wirklich zu beziffern. Nachfolgend 5 grundlegende Fragen, die sich Unternehmen stellen sollten:

04.12.2018 - Die Digitalagentur Cocomore setzte sich gegen zwei Mitbewerber bei der NORMA Group, Maintal, durch. Für den Spezialisten für Verbindungstechnik optimiert die Agentur nun die B2B-Absatzkette.

03.12.2018 - Baumärkte versuchen mit digitaler Angebotskommunikation neue Kunden zu erreichen. Digitale Prospekte erreichen Print-Werbeverweigerer und Kunden außerhalb von Verteilgebieten.

03.12.2018 - Die Reederei Hapag-Lloyd hat nach einem Pitch die Social Media-Agentur Strg. mit der strategischen und operativen Betreuung seiner weltweiten Social-Media-Kommunikation betraut.

03.12.2018 - Die Einreichungsphase des Deutschen Digital Award 2019 hat begonnen. Ab sofort können sich Werbe-, Design-, Internet- und Kommunikationsagenturen wie auch Werbungtreibende, Freiberufler und Unternehmen mit ihren besten Digital-Kreationen bewerben. Der Deutsche Digital Award des Bundesverbandes Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. wird am 11. April 2019 in Berlin verliehen.

03.12.2018 - Diese Woche steigt unsere Virtuelle Konferenz Zukunftstrends in Marketing und E-Commerce 2019 Jetzt können Sie sich noch schnell anmelden zu einem oder mehreren Vorträgen dieser kostenlosen Konferenz.

03.12.2018 - Die Warenhausketten Karstadt und Kaufhof sollen nach ihrer Fusion 2019 unter einer gemeinsamen Marke auftreten. Dies teilte Karstadt-Chef Stephan Fanderl {Stephan Fanderl} in einem Interview mit der "FAZ" mit.

03.12.2018 - Wie viele Konzerne kämpft auch die Allianz-Versicherung gegen interne Widerstände, wenn es um Digitalisierung geht. Ein erstes Direktversicherungsprojekt scheiterte daran, nun soll ein neuer Vorstoß erfolgen.

30.11.2018 - Saisonale Peaks wie Weihnachten bescheren Händlern eine Zunahme des Online-Traffics um bis zu 400 oder gar 600 Prozent. Während sich der Umsatz online und im stationären Handel vervielfacht, steigt auch der Bedarf an Kontaktaufnahme bei den Kunden. Das bedeutet Hochkonjunktur für die Mitarbeiter im Contact Center, denn die Zahl der Anfragen bei Kundendienst und Servicehotlines nimmt in der Regel proportional zum Umsatz zu. Wie Sie auch in Stoßzeiten für guten Kundenservice sorgen: