CConcept� gewinnt Renault Retail Group als Kunden

14.02.2012 - Der Mannheimer Call-Center-Dienstleister CConcept� �bernimmt f�r die Renault Retail Group Deutschland die Au�endienstterminierung. Dabei werden deutschlandweit sowohl Bestands- als auch Neukunden angerufen. Der Fokus der Telefonate liegt laut Unternehmen auf der Adressqualifizierung, einer Fuhrparkanalyse und der Vereinbarung eines Termins mit dem Au�endienst.

Eine automatische �bermittlung der Termine sowie das Routenmanagement sollen f�r eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Call-Center und Au�endienst-Mitarbeiter sorgen. Ein abschlie�ender Quality Call nach einem Termin samt Feedback an den Au�endienst runden das Projekt ab. CConcept2 arbeitet eigenen Angaben zufolge unter anderem bereits f�r Citro�n, BMW sowie Goodyear Dunlop und und f�hrt zudem Au�endienstterminierungen f�r Kunden wie E?Plus, O2 und Akzo Nobel durch. (sl)

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