Mark Riggs wird General Manager für Europa bei Bazaarvoice
17.01.2012 - Bazaarvoice, ein US-stämmiger Technologie-Dienstleister im Bereich Online-Kundendialog, hat Mark Riggs zum General Manager für Europa ernannt. Er war zuvor in der US-Zentrale des Unternehmens zwei Jahre als Chief Client Officer tätig und soll künftig von London aus das Profil von Bazaarvoice in Europa schärfen.
Zu Riggs neuem Aufgabenbereich gehöre die Betreuung der europäischen Märkte, die Leitung der strategischen Planung und des operativen Geschäfts sowie das Management von Schlüsselfunktionen wie Vertrieb, Vertriebskanäle, Dienstleistungen und Marketing, so das Unternehmen. Er wolle den Kunden helfen zu erkennen, "welche Vorteile soziale Daten ihrem Unternehmen bringen", sagt Riggs selbst. "So können sie selbst ihre Kunden in den Mittelpunkt ihres Geschäfts stellen."
Bazaarvoice bietet Technologien im Bereich Online-Kundendialog an. Die Software des Unternehmens erlaubt es ihren Anwendern beispielsweise Produktbewertungen ihrer Kunden auf ihren Website zu organisieren und zu verwalten. Außerdem bietet Bazaarvoice Tools für das Social-Media-Monitoring an. Eigenen Angaben zufolge verwaltet das Unternehmen mehr als 260 Milliarden Kundengespräche. Zu den Kunden gehören beispielsweise Dell, Görtz, Neckermann.de, Baur, IBM, Lego und Mattel, Douglas und Vodafone.
Bazaarvoice unterhält neben dem Hauptsitz in Austin (Texas) Büros in Amsterdam, London, München, Paris, Stockholm und Sidney. In Deutschland ist das Unternehmen seit dem Jahr 2008 aktiv. Für den hiesigen Markt zeichnet Marcus Schreiner, Country Manager D-A-CH, Nordics & Benelux verantwortlich. Medienberichten zufolge ist der European Founders Fund (EFF) der Samwer-Brüder an Bazaarvoice beteiligt. (re)
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