Sellbytel: Qualit�t statt Billigpreis-Strategie

31.05.2011 - Die BBDO-Tochter Sellbytel er�ffnet neue Standorte in Bangkok, Manila, Hanoi, Nigeria und im Senegal. Strategisch wichtig f�r den einstigen Call-Center-Dienstleis-ter, der sich eigenen Angaben zufolge inzwischen zum Outsourcing-Spezialisten gewandelt hat, ist im laufenden Gesch�ftsjahr aber auch das Thema China. "Hier sehen wir gro�es Potenzial f�r die Zukunft", sagt Christoph Thieme, Gesch�ftsf�hrer der Sellbytel Group.

Der Erfolg des Unternehmens l�sst sich laut Thieme neben dem hohen Qualit�tsanspruch des Dienstleisters auf drei S�ulen zur�ckf�hren. Zum einen setzt Sellbytel auf eine gesunde Wachstumsstrategie, durch die langfristige Partnerschaften mit Kunden aufgebaut sowie weiterentwickelt werden sollen. Zu den Bestandskunden z�hlen beispielsweise Unternehmen wie Seat, Sky, Vodafone, Cisco und Hewlett Packard.

Zus�tzlich findet eine fortlaufende Internationalisierung statt. So wurden erst k�rzlich sieben neue Standorte in Asien und Afrika er�ffnet. Im Jahr 2010 waren zudem Niederlassungen, unter anderem in Kuala Lumpur, Sydney und Barcelona, hinzugekommen. "Die Erschlie�ung neuer M�rkte ist wichtig, um unsere langfristigen Ziele zu erreichen. Au�erdem suchen Kunden einen Partner, der sie auch global bedienen kann", sagt Thieme.

Dar�ber hinaus will Sellbytel j�hrlich ein neues Gesch�ftsfeld oder eine Marke in das Unternehmensportfolio integrieren. So wurde zu Beginn 2011 in den Bereich "Talent Management" investiert, was zur Gr�ndung von Aha! Talentexperts f�hrte. Dieses soll Unternehmen Trainingseinheiten und individuelle Coachings f�r Fach- und F�hrungskr�fte bieten, mit besonderer Spezialisierung auf die Bereiche Vertrieb und Service. Zu den bisherigen Kunden z�hlen Unternehmen wie Rewe und Thomas Cook. Neben der fortschreitenden Internationalisierung ist und bleibt laut Thieme der Bestandsmarkt Deutschland jedoch der wichtigste f�r das Unternehmen. So sei man dort im vergangenen Jahr kr�ftig gewachsen und wolle national auch weiterhin investieren. Insgesamt besch�ftigt das Unternehmen weltweit 4.500 Mitarbeiter. International werden derzeit rund 400 neue Mitarbeiter gesucht.

"Zuk�nftig wollen wir im In- und Ausland wachsen, neue Stellen schaffen und weitere Dienstleistungen etablieren", fasst Thieme die Ziele von Sellbytel zusammen. Da sich das Unternehmen inzwischen zu einem Outsourcing-Spezialisten weiterentwickelt habe, soll es in diesem Jahr zudem zu einer Umbenennung der Unternehmensgruppe kommen. Welchen Namen die Sellbytel Group k�nftig tragen wird, wollte Thieme jedoch vorab gegen�ber ONEtoONE noch nicht verraten. (sl)

Bild: contentbird GmbH

Nicolai Kuban
(contentbird GmbH)

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