Cadooz erweitert Geschäftsführung

09.01.2008 - Der Hamburger Gutschein-Dienstleister Cadooz verstärkt seinen Vorstand um Florian Welsch (35).

Welsch übernimmt zum Januar 2008 das Ressort "Partnermanagement und neue Geschäftsfelder". Er war bisher Geschäftsbereichleiter Kundenbindung bei der Otto Group. Davor stand Welsch in Diensten von Arvato Direct Service.

Der Vorstand von Cadooz bestand bisher aus Holger Kleingarn, Kai Greese sowie dem Vorsitzenden Mark Gregg. Das Unternehmen zählt unter anderem AOL, O2, Samsung und Pirelli zu seinen Kunden. (re)

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  • Bild: Ralph Langner
    Ralph Langner
    (R+V Versicherung)

    Wie man Kundeninteraktionen stets menschlich bei gleichzeitig hohem Automatisierungsgrad gestaltet

    Die R+V Versicherung nutzt das CRM-System "emma" zur Automatisierung personalisierter Kundeninteraktionen, welches auf analytische Datenmodelle und maschinelles Lernen setzt. Customer Journeys und Next Best Actions werden hierbei durch präzise Algorithmen orchestriert und dafür sinnvolle Prozessautomatisierung eingesetzt. Wesentlich ist aber bei alldem, dass die Ansprachen Ihr Kernziel erfüllen: Aufmerksamkeit und Relevanz bei unseren Kunden zu erzeugen und überzeugende Kundenerlebnisse zu schaffen. Use Cases untermauern das Potenzial von "emma", die Kundenbindung durch kontextbezogene, automatisierte Kundeninteraktion zu stärken und eine konsistente Kommunikation über alle Kontaktpunkte zu erreichen.

    Vortrag im Rahmen der Dialog.Konferenz.24 am 03.09.24, 10:00 Uhr

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