Kid springt der Branche bei

28.08.2006 - Verein Kundendialog in Deutschland nimmt im Oktober offiziell seine Arbeit auf.

Die Pl�ne des Vereins Kundendialog in Deutschland (Kid) werden konkreter. "Der offizielle Startschuss f�llt im Oktober", sagt Vorstandsmitglied Anne Stahl-Wei� (Viafon). "Mit der Einstellung von Mathias Wieland als Gesch�ftsf�hrer." Kid gibt es bereits seit Herbst vergangenen Jahres, hat seine Existenz aber erst vor wenigen Monaten �ffentlich gemacht (ONEtoONE 07/2006). Jetzt wird das operative Gesch�ft in Angriff genommen.

Kid versteht sich als "Verein, der in Berlin und Br�ssel Themen platzieren will", so Stahl-Wei�. "Mit Kid haben wir eine L�cke gefunden, die vom Deutschen Direktmarketing Verband und vom Call Center Forum nicht ausgef�llt werden kann. Wir sehen einen erheblichen Nachholbedarf, was die Wissensvermittlung �ber Kundendialog-Dienstleistungen angeht." Das k�nne UWG, IT-Sicherheit, Datenschutz oder Arbeitszeitmodelle betreffen. Wobei man aber nicht den Anspruch habe, das gesamte Spektrum der Kundendialog-Dienstleister und -Anwender zu vertreten. Stahl-Wei�: "Wir sind so etwas wie ein Schnellboot, ein Ansprechpartner f�r Politik, Wirtschaft und �ffentlichkeit." Mit im Vorstand sitzen Michael Martin (Kluth Customer Care und DDV-Council Call-Center-Services), G�nter Greff (G�nter Greff Medien) und Achim Plate (D + S Europe). Insgesamt besteht Kid aus acht gr��eren Dienstleistern.

DDV und CCF betonen zwar, mit Kid zusammenarbeiten zu wollen, auf gro�e Begeisterung st��t die Initiative aber nicht. "F�r gutes Lobbying muss man breit aufgestellt sein", sagt DDV-Vize Patrick Tapp. Einen Verein zu gr�nden reiche nicht. CCF-Pr�sident Manfred Stockmann betont: "Kid kann nicht f�r die Branche sprechen - h�chstens f�r ein paar gro�e Dienstleister." Das CCF hatte sich erst vor Kurzem zum Verband gewandelt, um besser politisch und �ffentlich wirken zu k�nnen (Kommentar Seite 3).

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Bild: Dominique Korschinek

Dominique Korschinek
(The Digitale)

Bild: Peter Bilz-Wohlgemuth

Peter Bilz-Wohlgemuth
(The Digitale)

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