AC Nielsen: Initiative zur Kundenbindung

11.08.2006 - AC Nielsen hat einen neuen Gesch�ftsbereich mit Schwerpunkt Kundenbindung: AC Nielsen Loyalty unterst�tzt Handelsunternehmen und deren Partner aus der Industrie bei der Datenverwertung von Bonusprogrammen.

Ziel ist, den Unternehmen ein besseres Verst�ndnis f�r das Kaufverhalten und die Vorlieben ihrer Kunden zu vermitteln. AC Nielsen will Verbraucherinformationen aus dem Einzelhandel in verwertbare Erkenntnisse umwandeln: "Dass Loyalit�tsprogramme Antworten zum Konsumverhalten der Verbraucher liefern, ist eine Binsenweisheit", sagt Tom Markert, CEO des globalen Gesch�ftsbereichs AC Nielsen Loyalty. "Allerdings f�llt es den meisten Handelsunternehmen bislang schwer, das Potenzial in ihren Daten zu erkennen und entsprechend zu nutzen." Die L�sung von AC Nielsen Loyalty kombiniere die Daten aus den Bonusprogrammen mit Informationen zum Gesamtmarkt, die von bereits bestehenden AC Nielsen-Services im Bereich Konsumentenforschung erhoben werden. Markert: "Wenn man verstehen will, welche Faktoren �ber die Kundenbindung entscheiden, ist es unerl�sslich, diese Daten zusammenzuf�hren."

AC Nielsen ist eine Tochter des Informations- und Medienunternehmens VNU.

Bild: Prof. Dr. Claudia B�nte

Prof. Dr. Claudia B�nte
(KIRevolution: Institut f�r Marketing-Innvovation)

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