1 18 18 klingelt bei For Sale an

30.01.2006 - Klassische M�nchner Agentur wirbt f�r neue Auskunft von Dialogmarketer Arvato

Im Pitch um die neue Auskunftsnummer 1 18 18 hat For Sale das Rennen gemacht. Die M�nchner Agentur um Kreativchef Stefan Filtgen konnte sich gegen die Mitbewerber Grey, Zum goldenen Hirschen, Oysterbay und weigertpirouzwolf durchsetzen und sicherte sich den achtstelligen Etat der Bertelsmann-Tochter Arvato. Mit dem Einstieg in den Auskunftsmarkt hofft der Dienstleister Arvato auf ein gutes Gesch�ft. Drei TV-Spots sollen die Nummer unters Volk bringen.

Am Standort Dortmund startete der Auskunftsdienst am 9. Januar mit 50 Mitarbeitern, eine Aufstockung ist bei steigendem Call-Volumen geplant. Die 1 18 18-Kampagne l�uft deutschlandweit zu verschiedenen Sendezeiten, tags�ber und auch zur Prime Time, um die unterschiedlichen Zielgruppen eines Auskunftsdienstes zu erreichen. "Wir befinden uns in der Anfangsphase, deshalb liegt unser Fokus noch auf den klassischen Medien", so Klaus Freiberg, Gesch�ftsf�hrer der 1 18 18 Auskunft GmbH. Mit der neuen Auskunft will der Call-Center-Betreiber bereits vorhandenes Know-how aussch�pfen. Die Division Arvato Direct Services managt Kundenbeziehungen in europ�ischen und au�ereurop�ischen M�rkten. Freiberg: "Damit bringen wir die Kompetenz mit, Endkunden telefonisch optimal zu betreuen."

Ab wann die Auskunftsnummer profitabel wird - dazu will Arvato keine Prognose abgeben. Dass sie sich trotz l�ngst etablierter Konkurrenz auf dem Markt durchsetzen kann, stehe jedoch au�er Zweifel; die Duopol-Konstellation auf dem Auskunftsdienstmarkt biete gute Chancen f�r einen dritten Anbieter. Das Unternehmen habe Zukunft, Auskunftsnummern w�rden von der Bev�lkerung rege genutzt. "Wir gehen f�r den Auskunftsmarkt von einem Volumen von etwa 300 Millionen Calls pro Jahr aus", sagt Freiberg.

Der Verband Deutscher Auskunfts- und Verzeichnismedien verzeichnet in seiner j�ngsten Studie jedoch eine leicht r�ckl�ufige Tendenz: Nach 34 Prozent im Vorjahr riefen 2005 nur noch 32 Prozent der Deutschen bei einer Auskunft an. eaz

Bild: Prof. Dr. Claudia B�nte

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(KIRevolution: Institut f�r Marketing-Innvovation)

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