AS Interactive stellt neue Service-Tools vor

08.06.2004 - Die Axel-Springer-Tochter AS Interactive hat zwei neue Anwendungen f�r die Verwaltung von Mehrwertdiensten entwickelt.

Der "Voice-Service-Manager" erm�glicht Anbietern von Telefon-Gewinnspielen und Televotings, diese selbstst�ndig im Internet einzurichten und zu steuern. Mit dem "Quality-Tool k�nnen sich sowohl Betreiber von Call-Centern als auch deren Auftraggeber einen �berblick �ber die Servicequalit�t im Call-Center verschaffen. Dazu werden die Anrufer nach dem Gespr�ch mit dem Agenten automatisch auf eine Plattform geleitet, wo sie voll automatisch �ber das Beratungsgespr�ch befragt werden.

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