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KLM gewinnt Gartner CRM Excellence Award

04.05.2004 - Einführung des CRM-Systems von E.piphany honoriert

Die Fluggesellschaft KLM Royal Dutch Airlines hat den Gartner CRM Excellence Award gewonnen. Ausgezeichnet wurde das Unternehmen für seine CRM-Vision und -Strategie sowie die erfolgreiche Implementierung der E.piphany-Software. Diese zahlt sich in 20 Prozent mehr Vielfliegern und fünf Prozent mehr Umsätzen mit bestehenden Kunden aus, teilte das Software-Unternehmen mit. Zudem verzeichne KLM eine überdurchschnittlich hohe Rücklaufquote von fünf bis zwölf Prozent. Der CRM Excellence Award wird jedes Jahr von dem US-Marktforschungsunternehmen Gartner verliehen.

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    Dominique Korschinek
    (The Digitale)
    Bild: Peter Bilz-Wohlgemuth
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