E-Commerce dient der Image-Pflege

17.03.2004 - Kostenersparnis eher untergeordnet / Hauptsache schneller als die Konkurrenz

Deutsche Unternehmen verfolgen beim Handel �ber das Internet (E-Commerce) vor allem zwei Ziele: Sie wollen damit ihr Image verbessern und vermeiden, dass sich die Konkurrenz mit eigenen Angeboten profiliert. Das ergab eine repr�sentative Umfrage des Zentrums f�r Europ�ische Wirtschaftsforschung (ZEW) in Mannheim. Demnach sind diese beiden Aspekte den Firmen sehr wichtig bei ihrem Engagement im Online-Handel. Insbesondere f�r Dienstleistungsunternehmen, Hersteller von Verbrauchsg�tern und Unternehmen der Mess- und Regelungstechnik spielen Image-�berlegungen beim E-Commerce eine gro�e Rolle, hei�t es in der Studie. Dagegen stellt die Senkung der Kosten f�r nur 20 Prozent der Befragten ein sehr wichtiges Ziel dar. Die Verbesserung des Services und die Beschleunigung von Prozessen bezeichnen je 35 Prozent als sehr wichtige Ziele.

Die mit dem Online-Angebot verbundene Ausdehnung von Gesch�ftszeiten und die geografische Ausweitung der Absatzm�rkte h�lt gut ein Viertel der Unternehmen f�r sehr bedeutend.

Insgesamt engagieren sich 39 Prozent der Unternehmen in Deutschland im E-Commerce. Der Schwerpunkt liegt dabei auf dem Handel der Firmen untereinander (B-to-B). Das Business-to-Customer-Gesch�ft (B-to-C) spielt dagegen eine eher geringe Rolle.

Bild: Prof. Dr. Claudia B�nte

Prof. Dr. Claudia B�nte
(KIRevolution: Institut f�r Marketing-Innvovation)

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