Kundenkontakter der TPG steigen in den deutschen Markt ein

29.01.2004 - Cendris nach acht Monaten bereits profitabel

Die TPG-Tochter Cendris Customer Service wird auf der Call Center World ihr Deutschland-Gesch�ft offiziell starten. Standorte sind Bonn und Tiefenbronn bei Pforzheim. Das Team umfasst 420 Mitarbeiter unter der Leitung von Hans Gerd R�bo und Jeroen Veldstra. Der Schwerpunkt der Arbeit liegt - wie der Firmenname schon sagt - auf dem Gesch�ftsfeld Customer-Contact. Hierbei hat sich Cendris besonders auf das Business-Process-Outsourcing spezialisiert. Dazu kommen nachgeordnet das In- und Outbound-Gesch�ft sowie Marktforschungs-Aktivit�ten. Weitere Gesch�ftsfelder sind Document-Presentment, Customer-Information und Document-Management.

Hauptkunde ist ein international agierender Kommunikationskonzern, mit dem Cendris das operative Gesch�ft in der achtmonatigen Vorbereitungsphase aufbaute. In dieser Zeit erreichte Cendris bereits die Gewinnzone. Nun steht der Aufbau des Marketings im Vordergrund. Europaweit hat Cendris 4.000 Mitarbeiter in neun L�ndern. Davon arbeiten 1.500 im Kundenkontakt-Segment. Der Umsatz betr�gt 210 Millionen Euro. F�r Deutschland liegen bislang keine Umsatzzahlen vor. br�

Bild: Andreas Richardon

Andreas Richardon
(LOBECO)

Bild: Niklas Ben el Mekki

Niklas Ben el Mekki
(LOBECO)

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