Weihnachtsmann reagiert lustlos auf Wunsch-Mails
22.12.2003 - Jede dritte bleibt unbeantwortet, drei Viertel antworten floskelhaft
Weihnachtsmänner antworten oft gar nicht oder nur floskelhaft auf Wunsch-E-Mails von Kindern. Diese bittere Erfahrung machte Test-Wünscherin Leonie (7) im Auftrag des Marktforschers Mummert Consulting. Die frohe Botschaft: Deutsche Weihnachtsmänner schnitten insgesamt am besten ab. Von allen Angeschriebenen in Europa, Kanada und den USA hatten 66 Prozent eine persönliche Antwort zurückgeschickt, doch einzig und allein der Wichtel von Weihnachtsstadt.de ging in seiner Antwort sehr persönlich und direkt auf Leonies Wünsche wie "ein blaues Kleid, den neuen Harry Potter" ein. Platz zwei belegten die Wichtel von Christkindpost@yahoo.de. Die einzige persönliche Mail aus dem Ausland kam nach zwei Wochen von itssanta.com. Nur 15 der 27 Auslands-Mails wurden überhaupt beantwortet.
Gar keine Antwort erhielt Leonie dagegen von den Weihnachtsmännern aus Dänemark, Österreich und Schweden. Irritierend sprach der finnische Weihnachtsmann in seiner Antwort vom "Grün der Bäume das gewechselt habe zu Gelb, Rot, Ocker oder Braun". Ein vermeintlich deutscher Wichtel (Weihnachtsmanndienst.de) ludt Leonie in spanischer Sprache auf ein Glas Bier ein, und der US-Dienst Claus.com informierte sogleich Leonies Eltern über ihre Aktivitäten.
Mummert Consulting untersuchte für die Studie zum dritten Mal das Response-Verhalten von Online-Weihnachtshelfern aus dem In- und Ausland. Testperson Leonie aus Hamburg hatte weltweit 41 Bodenstationen der himmlischen Geschenkeverteiler angeschrieben.
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